Qual o principal produto produzido pela aplicação do BSC?
Questão
Qual o principal produto produzido pela aplicação do BSC?
Alternativas
A) O planejamento estratégico, feito com grande foco nos indicadores financeiros.
B) A determinação de metas para o nível estratégico da organização.
C) O mapa estratégico, que proporciona uma visão global das estratégias da organização, direcionando a definição dos objetivos estratégicos futuros e métricas além das financeiras.
D) Pagamento de remuneração variável.
E) Implementação de processos operacionais sem foco estratégico.
Explicação
O BSC (Balanced Scorecard) é um sistema de gestão estratégica que traduz a estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas organizados em perspectivas (tipicamente: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). Um dos principais produtos/entregáveis da aplicação do BSC é o mapa estratégico, porque ele:
- Representa visualmente a estratégia da organização em um conjunto de objetivos por perspectiva.
- Explicita relações de causa e efeito (por exemplo, capacitação e tecnologia → melhoria de processos → aumento de satisfação do cliente → melhores resultados financeiros).
- Dá visão global e balanceada, indo além de métricas exclusivamente financeiras.
- Serve de base para, a partir dele, definir e desdobrar indicadores (KPIs), metas e iniciativas.
Analisando as alternativas:
- A está incorreta porque o BSC não tem “grande foco nos indicadores financeiros”; ele busca equilíbrio entre financeiros e não financeiros.
- B é parte do processo (definir metas), mas não é o “principal produto”.
- D pode ser consequência de sistemas de gestão por desempenho, mas não é produto principal do BSC.
- E está errada porque o BSC é justamente um instrumento de alinhamento estratégico, não mera operação sem estratégia.