Questões de Balanced Scorecard

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86% confiança
Sá e Moraes (2005) ainda explica que um dos problemas dos controles é que o esforço despendido pelos diversos funcionários de uma empresa não é igualmente observável. É muito mais simples para um diretor comercial controlar o trabalho de sua secretária do que o de seus vendedores. Quando isto acontece, a empresa tem que criar indicadores que dêem a medida da eficiência ou da eficácia de um departamento ou de um funcionário. Estes indicadores serão tanto melhores quanto mais abrangentes eles forem. Não obstante, sob a perspectiva de mercado e clientes são controlados itens de forma a avaliar informações, tais como: I. Melhoria da margem de contribuição. II. Redução da inadimplência da carteira. III. Valor da linha de produtos percebido pelo mercado. IV. Aumento da participação no mercado. É verdadeiro o que se afirma em:
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96% confiança
O conjunto de tópicos monitorados pelas empresas estudados pelos professores Norton e Kaplan foram agrupados em quatro grandes grupos que passaram a ser chamados de perspectivas de controle estratégico, compondo Balanced Scorecard. Esses quatro grupos estratégicos, denominados perspectivas de controle, são?
administracao balanced-scorecard gestao-estrategica
97% confiança
Entender a empresa através das quatro perspectivas de controle estratégico que compõem o Balanced Scorecard de forma integrada pode prover uma visão muito mais completa do desempenho da empresa, ao invés da simples visão financeira. Escolha uma opção:
administracao balanced-scorecard gestao-estrategica
86% confiança
Complete corretamente a lacuna na frase a seguir e com base nos textos do curso: Uma vez que a logística faz parte das operações _____, esta deve estar presente e refletida em um conjunto de indicadores que compõem o Balanced Scorecard das empresas.
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97% confiança
Uma empresa do setor de tecnologia passou por um período de crescimento acelerado e decidiu revisar sua estratégia de avaliação de desempenho. Até então, seus gestores analisavam apenas o faturamento bruto e a lucratividade líquida para medir o sucesso da organização. No entanto, o conselho administrativo percebeu que essa abordagem não fornecia uma visão completa da empresa, pois ignorava determinados fatores, como a satisfação dos clientes, a eficiência operacional e a inovação. Diante disso, a empresa decidiu adotar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de avaliação de desempenho. A nova abordagem incorporou quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado & crescimento. Com isso, a empresa passou a medir indicadores como índice de retenção de clientes, tempo médio de resposta a solicitações de suporte, taxa de inovação e nível de engajamento dos funcionários. Considerando a implementação do Balanced Scorecard (BSC), qual das alternativas representa um benefício desse modelo de avaliação?
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93% confiança
Necessita de programas de comunicação, educação, estabelecimentos de metas e vinculação destas aos sistemas de compensação das pessoas na organização para fortalecer o interesse de todos no alcance dos resultados. Assinale a alternativa que representa o conceito acima:
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95% confiança
Complete as lacunas das sentenças a seguir. O modelo BSC baseia-se nas relações de causa e efeito entre os indicadores de quatro perspectivas. A perspectiva de(o) ______ indica os conhecimentos, habilidades e sistemas que os empregados necessitarão para que na perspectiva de(o) ______ seja possível inovar e desenvolver as capacidades e eficiências estratégicas certas capazes de fornecer valor específico ao mercado na perspectiva de(o) ______, que por fim resultará em maior valor para os acionistas na perspectiva financeira. Agora assinale a alternativa correta:
administracao balanced-scorecard gestao-estrategica
97% confiança
São considerados os quatro enfoques do BSC:
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98% confiança
A perspectiva do Aprendizado e Crescimento no Balanced Scorecard (BSC) aborda a capacidade da organização de inovar, melhorar e aprender. Qual das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) foca no desenvolvimento de competências dos colaboradores, na capacidade dos sistemas de informação e no alinhamento da cultura organizacional com a estratégia?
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97% confiança
Questão 7 | ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS A perspectiva dos Processos Internos no Balanced Scorecard (BSC) concentra-se nos processos críticos que a organização deve dominar para entregar valor aos clientes e alcançar seus objetivos financeiros. Qual das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) foca na otimização de processos operacionais, na gestão da inovação e na excelência no atendimento ao cliente?
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98% confiança
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a missão e a visão de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho. Qual das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) foca na satisfação e retenção de clientes, e na aquisição de novos clientes?
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96% confiança
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão de desempenho que traduz a visão e a estratégia de uma organização em indicadores balanceados. Ele aborda o desempenho sob múltiplas perspectivas, como financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, permitindo uma visão holística. A perspectiva do cliente no Balanced Scorecard (BSC) se concentra na análise de quais aspectos para avaliar o sucesso da estratégia organizacional? Reflita sobre o que a empresa precisa alcançar em relação aos seus consumidores para ser considerada bem-sucedida sob essa ótica.
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