Um importante aliado da Avaliação de Desempenho dessa nova proposta é o Balanced Scorecard (BSC). Assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de Balanced Scorecard (BSC):
Questão
Um importante aliado da Avaliação de Desempenho dessa nova proposta é o Balanced Scorecard (BSC). Assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de Balanced Scorecard (BSC):
Alternativas
A) indicadores do alinhamento e do desempenho das pessoas com o da organização.
B) um método desenvolvido na década de 1992 por Kaplan e Norton.
C) indicador que não possibilita traduzir a missão e a estratégia organizacional em objetivos.
D) são organizados por indicadores ligados a dimensões (financeiro, fornecedores, processos internos e aprendizagem/crescimento).
E) permite avaliar o desempenho organizacional por meio da composição da estratégia em objetivos.
Explicação
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão e avaliação do desempenho que traduz a estratégia da organização em um conjunto coerente de objetivos (e indicadores/metas/iniciativas), permitindo acompanhar a execução estratégica por diferentes perspectivas.
Analisando as alternativas:
- A) Foca apenas em pessoas vs. organização (ideia mais ligada a avaliação de desempenho individual), não define o BSC.
- B) É uma informação histórica (Kaplan e Norton), mas não é o conceito do BSC; além disso, a redação está imprecisa (“na década de 1992”).
- C) Diz que não possibilita traduzir missão/estratégia em objetivos — é o oposto do BSC.
- D) Mistura perspectivas: no BSC clássico são Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento; “fornecedores” não é a perspectiva padrão.
- E) Descreve corretamente a essência: avaliar desempenho organizacional a partir do desdobramento/composição da estratégia em objetivos (e seus indicadores).
Alternativa correta: (E).