Administração: O Balanced Scorecard (BSC) é uma...

Questão

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a missão e a visão de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho.

Qual das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) foca na satisfação e retenção de clientes, e na aquisição de novos clientes?

Alternativas

A) Perspectiva da Inovação

B) Perspectiva do Aprendizado e Crescimento

C) Perspectiva Financeira

D) Perspectiva do Cliente

98%

E) Perspectiva dos Processos Internos

Explicação

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administracao balanced-scorecard gestao-estrategica indicadores-de-desempenho

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A hierarquia das necessidades é normalmente conhecida no meio acadêmico como pirâmide de Maslow, na qual o indivíduo começa buscando satisfazer as necessidades básicas e, com o passar do tempo, suprindo essas necessidades, busca outras. Para Maslow, a motivação está ligada com as necessidades, apresentando uma escala de valores: I — Necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. II — Necessidades fisiológicas, emocionais, amorosas e de proteção. III — Necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e decepção. É correto o que se afirma em:
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No âmbito da qualidade de vida no trabalho, quem contribui com o êxito de uma organização é o fator humano, ou seja, as pessoas. Desse modo, quanto mais saudáveis e felizes os funcionários exercerem suas funções, mais sucesso a empresa alcançará. Com isso, observe as afirmativas abaixo: I – O cuidado com o ambiente físico é importante para o funcionário dispor de condições mínimas de trabalho. Isso se relaciona com a segurança do trabalho como estrutura física, condições climáticas, equipamentos, produtos, processo e veículos. II – Muitos trabalhadores passam grande parte de seu dia no ambiente de trabalho. A demanda por melhores condições e estrutura nesse local aumentou com o passar dos anos. Mesmo assim, as empresas reconhecem nesses fatores um diferencial pouco significativo para seu crescimento. III – Algumas empresas já conseguem sair da área de apenas remediar, ou utilizar tratamentos mínimos para cumprir as exigências de responsabilidade civil e criminal e passam a pensar em ações que previnam e contribuam para um bom desenvolvimento de seus funcionários. É correto o que se afirma em:
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A hierarquia das necessidades é normalmente conhecida no meio acadêmico como pirâmide de Maslow, na qual o indivíduo começa buscando satisfazer as necessidades básicas e, com o passar do tempo, suprindo essas necessidades, ele busca outras. Para Maslow a motivação está ligada com as necessidades e ela tem uma escala de valores. Para se chegar a um degrau superior, necessariamente é preciso suprir a base. É correto afirmar que a ordem da escala na pirâmide é:
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O modelo de gestão por competências permite às organizações obter informações que refletem diretamente em cada prática ou processo de gestão de pessoas. O que as empresas precisam fazer para utilizar a remuneração para implantação dos cargos e salários? Diante do exposto, assinale a alternativa que responde à pergunta apresentada.
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Uma cooperativa de costureiras produz bolsas artesanais para venda em feiras locais. O custo fixo mensal da cooperativa é de R$ 900,00, referente ao aluguel do espaço e às contas básicas. Cada bolsa é vendida por R$ 45,00, e o custo de produção de cada unidade é de R$ 15,00. Considerando que o lucro é dado pela diferença entre a receita total e o custo total, a cooperativa deseja saber quantas bolsas devem ser produzidas e vendidas em um mês para obter um lucro de R$ 600,00. Qual equação representa corretamente essa situação e qual é a quantidade mínima de bolsas que deve ser produzida?
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