O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a missão e a visão de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho. Qual das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) foca na satisfação e retenção de clientes, e na aquisição de novos clientes?
Questão
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a missão e a visão de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho.
Qual das perspectivas do Balanced Scorecard (BSC) foca na satisfação e retenção de clientes, e na aquisição de novos clientes?
Alternativas
A) Perspectiva da Inovação
B) Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
C) Perspectiva Financeira
D) Perspectiva do Cliente
E) Perspectiva dos Processos Internos
A resposta desta questão está em revisão. Você ainda pode conferir o enunciado e as alternativas.
Carregando…