“É importante perceber que todo comportamento é comunicação! Toda interação, qualquer que seja, supõe, um modo de comunicação. O problema básico em comunicação é que o significado de uma mensagem captado por uma pessoa pode não ser o mesmo que o emissor quis transmitir. Quem fala e quem ouve são duas pessoas distintas, vivendo em mundos diferentes. Por isso, um grande número de coisas pode acontecer e causar distorções nas mensagens entre as pessoas.” Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir: I. A sobrecarga de informações é um tipo de barreira. II. A comunicação pode vir a ser inviabilizada em razão do intensivo fluxo de e-mails, por exemplo. III. Os locais que possuem demasiados ruídos impactam negativamente o processo de comunicação. IV. As diferenças socias encontradas em uma organização podem vir a ocasionar uma dificuldade na linguagem. É correto o que se afirma em:

Analisando as afirmativas sobre barreiras/distorções no processo de comunicação:

I. Verdadeira. Sobrecarga de informações (information overload) é uma barreira clássica: quando há informação demais, a pessoa tem dificuldade de selecionar, priorizar e interpretar corretamente a mensagem.

II. Verdadeira. Um fluxo intenso de e-mails pode gerar exatamente essa sobrecarga (volume excessivo, mensagens simultâneas, perda de prazos e de foco), inviabilizando ou prejudicando a comunicação efetiva.

III. Verdadeira. Ruídos (barulho, interrupções, falhas no ambiente) são barreiras físicas/ambientais que atrapalham a transmissão e a compreensão da mensagem.

IV. Verdadeira. Diferenças sociais/culturais dentro de uma organização podem produzir barreiras semânticas e socioculturais: vocabulário, repertório, códigos, níveis de formalidade e interpretações diferentes, gerando dificuldade de linguagem e entendimento.

Como todas as afirmativas estão corretas, a opção correta é a que reúne I, II, III e IV.

Alternativa correta: (5).