A prática de BPM consiste em uma abordagem de gerenciamento disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar e controlar processos de negócio automatizados, para, através do uso intensivo de TI, alcançar resultados consistentes e direcionados, alinhados aos objetivos estratégicos de uma organização.
Questão
A prática de BPM consiste em uma abordagem de gerenciamento disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar e controlar processos de negócio automatizados, para, através do uso intensivo de TI, alcançar resultados consistentes e direcionados, alinhados aos objetivos estratégicos de uma organização.
Alternativas
C) Certo
E) Errado
Explicação
A afirmação descreve BPM (Business Process Management) como se fosse, necessariamente, voltado a processos de negócio automatizados e ao uso intensivo de TI. Isso está incorreto.
BPM é uma disciplina de gestão de processos que envolve identificar, modelar/desenhar, executar, documentar, medir, monitorar e melhorar/controlar processos de negócio, podendo envolver tecnologia (ex.: BPMS), mas não se restringe a processos automatizados nem depende de uso intensivo de TI. Há processos geridos por BPM que podem ser parcialmente automatizados ou até predominantemente manuais.
Portanto, a frase está errada por restringir BPM a automação e a TI como condição essencial.
Alternativa correta: E.