Qual das características a seguir é do modelo Burocrático?

Como não foram fornecidas alternativas, identifico as características clássicas do modelo burocrático descritas por Max Weber e usadas em Administração Pública/Teoria das Organizações.

1. Regras e normas formais (formalização): a atuação é guiada por regulamentos escritos e procedimentos.
2. Hierarquia: existe uma cadeia clara de comando e níveis de autoridade.
3. Impessoalidade: decisões e atendimentos devem ser baseados em critérios objetivos, e não em preferências pessoais.
4. Divisão do trabalho e especialização: cargos têm atribuições e competências bem delimitadas.
5. Profissionalização/meritocracia: ingresso e progressão tendem a se apoiar em critérios técnicos (mérito, qualificação).
6. Padronização e rotinas: busca-se previsibilidade e controle por meio de processos repetíveis.

Logo, se a questão pedir “uma” característica, a mais típica para marcar é impessoalidade com atuação baseada em regras e hierarquia.

Alternativa correta: (sem alternativas fornecidas).