Questões de Nível de Serviço ao Cliente

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92% confiança
Para Bowersox, Closs (2011) a qualidade da Logística é fazer tudo de maneira correta, o atendimento de pedido exige a capacidade da prestação de serviço ao cliente, nos termos de disponibilidade e desempenho operacional, para que possa atingir as metas de serviço desejado. Para tanto, o atendimento do pedido ao cliente deve ser completo. Sobre o que o atendimento deve possuir, assinale a alternativa CORRETA:
administracao logistica nivel-de-servico-ao-cliente
93% confiança
Uma vez embarcada a mercadoria, que finaliza a etapa do atendimento do pedido, exige-se um acompanhamento da entrega para deixar o cliente informado da localização e previsão de chegada do pedido. Para isso, é exigido todo um aparato tecnológico para comunicação entre as áreas da empresa e rastreamento do produto após o embarque. Esta atividade final do ciclo do pedido garante a situação ideal de serviço ao manter o cliente informado de quaisquer atrasos no:
administracao ciclo-do-pedido logistica
90% confiança
Sobre os níveis de serviço logísticos, assinale a alternativa correta:
administracao estrategia-competitiva logistica
86% confiança
Podemos avaliar que a missão da logística tem uma relação direta com o atendimento ao fornecedor, por meio de um alto nível de compra. Este pode se tornar a base flexível para orientação da qualidade dos serviços prestados em determinado setor, sendo a exigência mínima pedida pelo cliente para atender sua demanda.
administracao logistica nivel-de-servico-ao-cliente

Questões de Nível de Serviço ao Cliente

Sobre os níveis de serviço logísticos, assinale a alternativa correta: