Em geral, de acordo com Chiavenato (2016), os focos dos treinamentos são o cumprimento de metas quantitativas de capacitação, o desenvolvimento organizacional e o uso do orçamento reservado para essa finalidade. Por isso, garantem poucos resultados positivos para as empresas. A respeito das técnicas de treinamento apresentadas por Chiavenato (2016), assinale a alternativa correta.

A questão pede a alternativa correta sobre técnicas de levantamento/identificação de necessidades de treinamento (LNT) apresentadas por Chiavenato.

Entre as técnicas clássicas listadas por Chiavenato, a observação é justamente o procedimento em que se acompanha o trabalho e o desempenho real das pessoas (no cargo, na execução das tarefas), para perceber lacunas, dificuldades, erros recorrentes e, a partir disso, inferir necessidades de treinamento.

Analisando as demais:

• A (Questionários): questionários são usados para levantar percepções/opiniões e dados sobre necessidades; a alternativa descreve mais “identificação de problemas” por tabulação, mas não caracteriza corretamente a técnica como Chiavenato a apresenta.
• B (Solicitação de supervisores e gerentes): não é uma técnica definida como “diálogo para solucionar problemas”; a solicitação é uma fonte/indicação de necessidades, não um método de “resolver problemas” via conversa.
• D (Avaliação de desempenho): a avaliação de desempenho identifica lacunas de desempenho (individuais/equipe) que podem gerar necessidades de treinamento, mas a redação “verifica quais áreas da instituição têm problemas” está genérica e desloca o foco do instrumento.
• E (Entrevistas com supervisores e gerentes): entrevistas servem para coletar informações e percepções; não se baseiam na ideia de que o supervisor “descobre diretamente” os problemas com colaboradores, e sim em levantar dados para diagnóstico.

Portanto, a descrição que corresponde corretamente a uma técnica de LNT segundo Chiavenato é a observação.

Alternativa correta: (C).