Administração: Por que os clientes satisfeitos...

Questão

Por que os clientes satisfeitos são menos propensos a fazer reclamações ou devoluções de produtos?

Alternativas

a) Porque estão satisfeitos com o produto ou serviço recebido.

98%

b) Porque têm medo de expressar sua insatisfação com a empresa.

c) Porque querem prejudicar a empresa fazendo reclamações ou devoluções sem motivo aparente.

d) Porque são preguiçosos e não querem se envolver em processos de devolução ou reclamação.

Explicação

Desbloqueie explicações detalhadas

Assine o plano Premium e tenha acesso a explicações completas e análises aprofundadas de cada questão.

Fazer upgrade

administracao marketing satisfacao-do-cliente

Questões relacionadas

92% confiança
O modelo de gestão por competências permite às organizações obter informações que refletem diretamente em cada prática ou processo de gestão de pessoas. O que as empresas precisam fazer para utilizar a remuneração para implantação dos cargos e salários? Diante do exposto, assinale a alternativa que responde à pergunta apresentada.
administracao gestao-de-pessoas gestao-por-competencias
93% confiança
Nos hospitais, de modo geral, o exercício de liderança exige o desenvolvimento de uma miríade de habilidades, especialmente pela dinâmica de formação das diversas equipes multiprofissionais que atuam nos setores de cirurgia, oncologia, clínica, saúde mental, dermatologia, dentre vários outros. No Hospital Cura Holística, a cultura de gestão está focada em oferecer experiências para os candidatos aos cargos de liderança experimentarem esta prática em grupos voluntários. Com relação a isso, escolha a alternativa correta relacionada a práticas importantes para a performance em posições de liderança voluntária (ALEXANDER, WATSON, 2015):
administracao gestao-de-pessoas lideranca
97% confiança
(RPE-2025) Dados do Censo 2022 produzido pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) mostram que população indígena residente no Espírito Santo é de 14 411 pessoas, das quais 4 663 residem em terras indígenas e 9 748 residem fora de terras indígenas. Disponível em: <https://ijsn.es.gov.br/Media/IJSN/PublicacoesAnexos/> Acesso em: 28 dez. 2024. Qual é a probabilidade de que, ao escolher ao acaso, um indígena para ser representante de todos em uma solenidade, ele resida em terras indígenas?
matematica probabilidade razoes-e-proporcoes
97% confiança
(RPE 2025) Em uma competição esportiva, uma escola escolheu dois representantes aleatoriamente para carregar a bandeira na abertura dos jogos. O primeiro estudante foi escolhido de um grupo de 20 alunos e o segundo foi escolhido de um grupo diferente, com 15 alunos. Qual é a probabilidade de que ambos os escolhidos sejam meninas, sabendo que em cada grupo há exatamente 5 meninas?
matematica probabilidade regra-do-produto
97% confiança
O Anel de Gravesande é um experimento utilizado para demonstrar que objetos, quando aquecidos, têm suas dimensões aumentadas. Seus componentes básicos são uma esfera metálica mantida suspensa por uma corrente e um anel, também metálico, que, na temperatura ambiente, tem diâmetro interno ligeiramente superior ao diâmetro da esfera. Dessa forma, é possível fazer com que a esfera atravesse completamente o anel. Aquecendo-se apenas a esfera, observa-se que a partir de determinada temperatura é impossível fazer com que ela atravesse o anel, mostrando que, devido à dilatação térmica, houve aumento de seu diâmetro. Considere que um Anel de Gravesande tenha suas peças feitas de latão, cujo coeficiente de dilatação linear é 2,0 × 10⁻⁵ ºC⁻¹, e que, quando o conjunto se encontra a 20 ºC, o diâmetro da esfera seja 50,0 mm e o diâmetro interno do anel seja 50,1 mm. Para que o diâmetro da esfera se torne igual ao diâmetro interno do anel a 20 ºC, a temperatura da esfera deve ser elevada para
dilatacao-termica fisica termologia
97% confiança
A CLT estabelece uma série de direitos e deveres tanto para empregadores quanto para empregados. Esses direitos são essenciais para garantir condições dignas de trabalho e qualidade de vida para os trabalhadores. Qual dos seguintes é um direito garantido pela CLT aos empregados?
clt direito-do-trabalho direitos-trabalhistas

Ver últimas questões

Comece a estudar de forma inteligente hoje mesmo

Resolva questões de concursos e vestibulares com IA, gere simulados personalizados e domine os conteúdos que mais caem nas provas.

Ter acesso ilimitado

Cancele quando quiser.

Administração: Por que os clientes satisfeitos são menos propensos a fazer reclamações ou devoluções de produtos?

Desbloqueie explicações detalhadas

Questões relacionadas

A CLT estabelece uma série de direitos e deveres tanto para empregadores quanto para empregados. Esses direitos são essenciais para garantir condições dignas de trabalho e qualidade de vida para os trabalhadores. Qual dos seguintes é um direito garantido pela CLT aos empregados?

Comece a estudar de forma inteligente hoje mesmo