Administração: Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de: I- relações com os usuários; II- atendimento às legislações vigentes; III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. Está(ão) correto(s):
Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de: I- relações com os usuários; II- atendimento às legislações vigentes; III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. Está(ão) correto(s):
A) Apenas o item I.
B) Apenas o item II.
C) Apenas o item III.
D) Apenas os itens I e II.
E) Os itens I, II e III.
Códigos de conduta (ou códigos de ética) em organizações têm a finalidade de orientar e padronizar comportamentos esperados, estabelecendo princípios e regras para a atuação cotidiana.
- Item I (relações com os usuários): é típico que o código trate de como deve ser a postura no relacionamento com usuários/cidadãos/clientes, incluindo respeito, cordialidade, não discriminação e foco no interesse do usuário.
- Item II (atendimento às legislações vigentes): códigos de conduta normalmente reforçam a obrigação de conformidade legal (compliance), isto é, agir de acordo com as leis, normas internas e regulamentos aplicáveis.
- Item III (clareza e transparência no desenvolvimento das atividades): transparência, honestidade e clareza na execução e comunicação das atividades também são diretrizes comuns e esperadas em códigos de conduta, especialmente para prevenir conflitos de interesse e aumentar a confiança nas ações organizacionais.
Como os três itens descrevem dimensões usuais contempladas por códigos de conduta, todos estão corretos.
Alternativa correta: (E).