Há um forte discurso sobre a agregação de valor que um indivíduo pode dar para a organização. Na perspectiva de competências, como pode um indivíduo agregar valor para a organização? Selecione a resposta:
Questão
Há um forte discurso sobre a agregação de valor que um indivíduo pode dar para a organização.
Na perspectiva de competências, como pode um indivíduo agregar valor para a organização?
Selecione a resposta:
Alternativas
a) Solicitar aos indivíduos que trabalhem conforme as políticas e práticas organizacionais, de maneira a demonstrar um bom desempenho na execução de suas atividades.
b) Informá-los sobre os conhecimentos que deverão adquirir para compartilhar com todos, pois o conhecimento é o que importa; quanto mais conhecimento, melhor.
c) Estimulá-los para liderar pessoas, sem se preocupar em adquirir conhecimentos mais atualizados, pois o líder não precisa ter essa preocupação, uma vez que assim conseguirá executar bem suas atividades.
d) Incentivá-los a agir, mobilizar pessoas, transferir conhecimentos, ter uma visão estratégica do negócio e assumir responsabilidades na organização, a partir dos conhecimentos, das habilidades e das suas atitudes.
e) Tranquilizá-los de que podem se preocupar em entregar o serviço tal qual foi solicitado, pois ao apresentar bom desempenho serão capazes de executar as suas atividades e entregar o que foi requerido.
Explicação
Na perspectiva de competências, a agregação de valor ocorre quando o indivíduo mobiliza seus recursos pessoais para gerar entregas relevantes ao negócio. O modelo mais utilizado descreve competência como a integração de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA) aplicada em contexto real para produzir resultados.
- Conhecimentos: o que a pessoa sabe (informações, conceitos, domínio técnico).
- Habilidades: o que a pessoa sabe fazer (aplicar, executar, resolver, comunicar).
- Atitudes: como a pessoa se comporta (proatividade, responsabilidade, colaboração, ética).
Assim, um indivíduo agrega valor quando, além de “cumprir tarefas”, age de forma proativa, mobiliza e influencia pessoas, compartilha/ transfere conhecimentos, assume responsabilidades e mantém visão estratégica, convertendo o CHA em resultados e melhorias para a organização.
Analisando as alternativas:
- (a) e (e) focam em cumprir políticas/entregar o solicitado, o que é desempenho mínimo, não necessariamente agregação de valor por competências.
- (b) reduz competência a conhecimento, ignorando habilidades e atitudes.
- (c) trata liderança sem atualização e sem base de conhecimento, o que contraria a lógica de competências.
- (d) contempla exatamente a mobilização do CHA e comportamentos de entrega e responsabilidade, alinhados à visão de competências.
Portanto, a alternativa correta é a (d).