As competências comportamentais se referem aos padrões de comportamento e atitudes individuais. Capacitam o executivo a aliar o conhecimento técnico a um comportamento atual, moderno e correto no trato profissional e interpessoal. São consideradas como competências comportamentais:

Competências comportamentais (ou “soft skills”) são características ligadas a atitudes, valores e maneiras de agir no ambiente de trabalho, influenciando a convivência, o autocontrole e a postura profissional.

Analisando as alternativas:

• a) Processo de tomada de decisão e gestão de equipes. Mistura processo/atividade gerencial com habilidade; não é a formulação mais típica de competência comportamental.
• b) Flexibilidade e etiqueta empresarial. Flexibilidade é comportamental, mas “etiqueta empresarial” se aproxima mais de normas de protocolo/boas maneiras, não sendo a classificação mais padrão como competência.
• c) Liderança e relacionamento interpessoal. São muito associados a competências comportamentais, porém “liderança” frequentemente é tratada também como competência gerencial.
• d) Empreendedorismo e trabalho em equipe. “Empreendedorismo” tende a ser mais ligado a iniciativa/competência organizacional/estratégica; é menos diretamente comportamental.
• e) Ética e equilíbrio emocional. Ambos são claramente atitudes e padrões de comportamento: ética (valores e conduta) e equilíbrio emocional (autocontrole/gestão das emoções), alinhando-se diretamente ao conceito apresentado.

Assim, a alternativa que melhor representa competências comportamentais, de modo mais direto e inequívoco, é a letra e.

Alternativa correta: (e).