A literatura de competências deu diversas classificações a elas, como competências conceituais, competências técnicas, competências sociais, etc. Diante de tais classificações, indique a alternativa que apresenta corretamente os significados das competências.
Questão
A literatura de competências deu diversas classificações a elas, como competências conceituais, competências técnicas, competências sociais, etc.
Diante de tais classificações, indique a alternativa que apresenta corretamente os significados das competências.
Alternativas
a) Competências humanas se referem à habilidade de compreender a complexidade da organização, de planeamento e de estratégia.
b) Competências técnicas são aquelas que permitem um bom relacionamento interpessoal, boa comunicação e trabalho em grupo.
c) As competências sociais são as habilidades relacionadas a métodos e técnicas ou conhecimentos necessários para executar tarefas ou atividades.
d) As competências sociais são aquelas que envolvem a capacidade de comunicação clara, de negociação, além de habilidade para trabalhar em equipe.
e) As competências técnicas (hard skills) se dividem em comportamentais, psicológicas e sociais.
Explicação
Para resolver a questão, basta relacionar cada tipo de competência à sua definição mais aceita na literatura de gestão de pessoas:
- Competências técnicas (hard skills)
- Referem-se a conhecimentos e habilidades específicos para executar tarefas e atividades: métodos, técnicas, uso de ferramentas, domínio de procedimentos, saber-fazer operacional.
- Ex.: operar um software, elaborar um relatório contábil, aplicar uma norma técnica.
- Competências conceituais (ou humanas/estratégicas, dependendo do autor)
- Ligam-se à capacidade de compreender o todo organizacional, analisar cenários, lidar com complexidade e pensar estrategicamente.
- Competências sociais (interpessoais, relacionais, soft skills)
- Envolvem relacionamento interpessoal, como comunicação, negociação, colaboração, empatia, influência e trabalho em equipe.
Analisando as alternativas:
- (b) troca o conceito: descreve competências sociais, mas chama de técnicas.
- (c) também troca: descreve competências técnicas, mas chama de sociais.
- (e) está incorreta: hard skills não se dividem em “comportamentais, psicológicas e sociais” (isso remete mais a dimensões comportamentais/soft skills, não às técnicas).
- (a) usa “competências humanas” com um sentido que se aproxima mais de competências conceituais/estratégicas; além disso, não é a melhor correspondência dentro das opções.
- (d) descreve corretamente competências sociais: comunicação, negociação e trabalho em equipe.
Logo, a alternativa correta é (d).