Quem presta atenção no dia a dia empresarial sabe que a comunicação interpessoal no trabalho é um dos fatores mais importantes para o sucesso, seja você um funcionário subordinado ou um profissional em cargo de liderança. Enquanto muitos não possuem uma facilidade natural para o exercício da comunicação constante, tal fator jamais pode ser considerado como irrelevante. Disponível em: < https://bit.ly/3txKiOe>. Acesso em: 08 mai. 21. A respeito dos estudos sobre a comunicação interpessoal e conforme o texto, avalie as afirmações a seguir como (V) para verdadeiras e (F) para falsas. I. A comunicação interpessoal está restrita ao processo de diálogo existente entre os colaboradores de uma organização dentro de seus diversos departamentos em que atuam. II. A dinâmica da comunicação interpessoal proposta por Schramm esboça um aprofundamento da constante demonstração de preocupação com a interpretação da mensagem. III. Dentro da comunicação interpessoal é importante que se observem, além dos cuidados a linguagem, os aspectos posturais que complementam o universo da comunicação, assim como a compreensão do conhecimento de seus interlocutores. As afirmações I, II e III, são respectivamente.

Vamos avaliar cada afirmação.

I. “A comunicação interpessoal está restrita ao processo de diálogo existente entre os colaboradores de uma organização dentro de seus diversos departamentos em que atuam.”

• Falsa (F). Comunicação interpessoal não fica restrita a diálogos apenas “entre colaboradores” e “dentro de departamentos”. Ela abrange as interações pessoa a pessoa no ambiente de trabalho em geral (por exemplo: líder–liderado, equipe–cliente/fornecedor, comunicação entre áreas etc.), incluindo elementos verbais e não verbais.

II. “A dinâmica da comunicação interpessoal proposta por Schramm esboça um aprofundamento da constante demonstração de preocupação com a interpretação da mensagem.”

• Verdadeira (V). O modelo de Schramm destaca a comunicação como um processo circular (emissor e receptor alternando papéis) e dá grande relevância ao campo de experiência e ao feedback, o que implica preocupação com como a mensagem é interpretada/compreendida pelo interlocutor.

III. “Dentro da comunicação interpessoal é importante que se observem, além dos cuidados a linguagem, os aspectos posturais que complementam o universo da comunicação, assim como a compreensão do conhecimento de seus interlocutores.”

• Verdadeira (V). A comunicação interpessoal envolve linguagem verbal e também comunicação não verbal (postura, gestos, tom de voz etc.). Além disso, ajustar a mensagem ao repertório/conhecimento do interlocutor é essencial para garantir entendimento.

Logo, as afirmações I, II e III são, respectivamente: F; V; V.

Alternativa correta: (5).