Analise o caso a seguir: Buscando uma comunicação mais assertiva, a empresa propôs identificar pontos na comunicação organizacional que melhorassem os conflitos entre as partes. Seguem as situações: 1. A supervisão desenvolver uma comunicação unilateral com seus liderados. 2. Adotar comunicação clara e efetiva, estando aberta para ideias diferentes. 3. Desenvolver espaço para comunicação entre os diferentes níveis, permitindo que todos sejam ouvidos. 4. Criar transparência na comunicação entre os diferentes níveis, estando aberta a erros e com foco nas soluções. Considerando as informações apresentadas e as ações que contribuem para o sucesso dessa prática, analise as afirmativas a seguir: I. A ação 1 atende à necessidade. II. A ação 2 atende à necessidade. III. A ação 3 atende à necessidade. IV. A ação 4 atende à necessidade. É correto o que se afirma em:
Questão
Analise o caso a seguir:
Buscando uma comunicação mais assertiva, a empresa propôs identificar pontos na comunicação organizacional que melhorassem os conflitos entre as partes. Seguem as situações:
- A supervisão desenvolver uma comunicação unilateral com seus liderados.
- Adotar comunicação clara e efetiva, estando aberta para ideias diferentes.
- Desenvolver espaço para comunicação entre os diferentes níveis, permitindo que todos sejam ouvidos.
- Criar transparência na comunicação entre os diferentes níveis, estando aberta a erros e com foco nas soluções.
Considerando as informações apresentadas e as ações que contribuem para o sucesso dessa prática, analise as afirmativas a seguir:
I. A ação 1 atende à necessidade. II. A ação 2 atende à necessidade. III. A ação 3 atende à necessidade. IV. A ação 4 atende à necessidade.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1: I e IV, apenas.
Alternativa 2: II e III, apenas.
Alternativa 3: III e IV, apenas.
Alternativa 4: I, II e III, apenas.
Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
Explicação
Para reduzir conflitos e tornar a comunicação organizacional mais assertiva, as ações devem favorecer clareza, bidirecionalidade, escuta ativa, participação e transparência.
Analisando cada ação:
Ação 1: “comunicação unilateral com seus liderados”
- Comunicação unilateral é de mão única, reduz a participação e tende a aumentar ruídos e insatisfações.
- Portanto, não contribui para melhorar conflitos.
Ação 2: “comunicação clara e efetiva, aberta para ideias diferentes”
- Promove clareza e abertura ao diálogo, diminuindo mal-entendidos.
- Portanto, atende à necessidade.
Ação 3: “espaço para comunicação entre diferentes níveis, permitindo que todos sejam ouvidos”
- Cria canais de escuta e integração entre níveis hierárquicos, o que reduz conflitos e melhora alinhamento.
- Portanto, atende à necessidade.
Ação 4: “transparência… aberta a erros e com foco nas soluções”
- Transparência e foco em solução fortalecem confiança e cooperação, essenciais para gestão de conflitos.
- Portanto, atende à necessidade.
Agora, avaliando as afirmativas:
- I. (ação 1 atende) → Falsa.
- II. (ação 2 atende) → Verdadeira.
- III. (ação 3 atende) → Verdadeira.
- IV. (ação 4 atende) → Verdadeira.
Logo, está correto o que se afirma em II, III e IV, apenas.
Alternativa correta: (5).