Para conquistar a confiança do cliente, Luiza pode justificar que:
Questão
Para conquistar a confiança do cliente, Luiza pode justificar que:
Alternativas
pode auxiliar com a sugestão de uma carteira diversificada de acordo com o perfil de risco e auxiliar para que as decisões não sejam movidas por impulsos ou emoções.
como ele possui conhecimento e estuda antes de tomar a decisão, ela poderá dar um apoio apenas enviando as ordens de aplicação que ele escolher.
pode apenas auxiliar Carlos com a sugestão de uma carteira diversificada e que esteja de acordo com o perfil de risco de investidor.
Explicação
Para conquistar a confiança do cliente, a justificativa mais completa e alinhada ao papel de orientação é mostrar que Luiza:
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Ajuda na construção da carteira: sugere uma carteira diversificada compatível com o perfil de risco do investidor (isso é base de um bom atendimento e reduz riscos desnecessários).
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Ajuda no comportamento do investidor: além do aspecto técnico, ela também pode apoiar para que as decisões não sejam tomadas por impulso/emoção, o que é uma fonte comum de erros (comprar/vender no “calor do momento”, seguir euforia ou pânico do mercado).
Comparando com as alternativas:
- A alternativa que diz que ela “apenas enviaria ordens” é inadequada: reduz o papel dela a algo operacional e não reforça a construção de confiança.
- A alternativa que diz que ela “pode apenas auxiliar” com diversificação e perfil até é verdadeira, mas é menos completa, pois não inclui o apoio comportamental, que também é valioso para a confiança e qualidade das decisões.
Assim, a opção correta é a que une diversificação + adequação ao perfil + suporte para evitar decisões emocionais.
Alternativa correta: (A).