Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também influenciados por outras áreas do conhecimento, como a sociologia, história e principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura organizacional "é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização". A partir desse contexto, é correto o que se afirma em:
Questão
Nos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também influenciados por outras áreas do conhecimento, como a sociologia, história e principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura organizacional "é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização". A partir desse contexto, é correto o que se afirma em:
Alternativas
a) Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos funcionários do nível operacional, pois eles vivem o dia a dia da empresa.
b) Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas escritas ou não escritas, que representam e orientam o comportamento de seus membros.
c) Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida por normas formais externas a empresa e que servem de doutrinação de seus membros.
d) Nenhuma organização tem a sua própria cultura organizacional, pois esta é estabelecida pela sociedade.
e) Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, que é estabelecida apenas pelos diretores e demais gestores, pois apenas eles têm conhecimento para isso.
Explicação
Pelo conceito de Chiavenato, cultura organizacional é um conjunto de hábitos e crenças construído e mantido por normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas pelos membros da organização. Logo:
- (a) Incorreta: a cultura não é estabelecida apenas pelo nível operacional; ela é compartilhada e reforçada por todos (lideranças e demais membros).
- (b) Correta: contempla a ideia central de que cada organização possui sua cultura e que ela se expressa em normas escritas e não escritas (regras formais e informais) que orientam comportamentos.
- (c) Incorreta: não se trata de normas formais externas à empresa nem de “doutrinação”; cultura é construída internamente no convívio organizacional.
- (d) Incorreta: organizações têm culturas próprias; a sociedade influencia, mas não determina totalmente uma cultura única.
- (e) Incorreta: não é estabelecida apenas por diretores/gestores; é um fenômeno coletivo e compartilhado.
Assim, a alternativa que melhor traduz a definição apresentada é a letra (b).
Alternativa correta: (b).