Muitas organizações esperam que seus produtos superem as expectativas dos clientes e ainda sejam reconhecidos por sua alta qualidade em relação aos seus concorrentes. Mas a implantação de sistemas de qualidade também pressupõe gastos financeiros. Podemos classificar os custos que envolvem qualidade em duas áreas: custos de qualidade, ou seja, aqueles que a empresa planeja gastar, e custos da não qualidade, aqueles que a empresa deseja eliminar ou evitar. Conforme Rota 06, relacione os gastos listados abaixo como custos de qualidade e custos de não qualidade:
Questão
Muitas organizações esperam que seus produtos superem as expectativas dos clientes e ainda sejam reconhecidos por sua alta qualidade em relação aos seus concorrentes. Mas a implantação de sistemas de qualidade também pressupõe gastos financeiros. Podemos classificar os custos que envolvem qualidade em duas áreas: custos de qualidade, ou seja, aqueles que a empresa planeja gastar, e custos da não qualidade, aqueles que a empresa deseja eliminar ou evitar. Conforme Rota 06, relacione os gastos listados abaixo como custos de qualidade e custos de não qualidade:
Alternativas
( ) Retrabalhos
( ) Paralização causada por defeitos
( ) Treinamento de pessoal
( ) Manutenção preventiva
( ) Inspeção no recebimento do material
A resposta desta questão está em revisão. Você ainda pode conferir o enunciado e as alternativas.