Comprar pela Internet tornou-se comum para a maioria das pessoas e as páginas de venda, como os marketplaces, muito frequentados para compras e como fonte de busca sobre preços e produtos. Por existirem esses locais de compra específicos, há muita confusão quanto ao significado de e-commerce. Algumas pessoas chegam a dizer que é o mesmo que loja virtual. A verdadeira definição para esse conceito é:
Questão
Comprar pela Internet tornou-se comum para a maioria das pessoas e as páginas de venda, como os marketplaces, muito frequentados para compras e como fonte de busca sobre preços e produtos.
Por existirem esses locais de compra específicos, há muita confusão quanto ao significado de e-commerce. Algumas pessoas chegam a dizer que é o mesmo que loja virtual.
A verdadeira definição para esse conceito é:
Alternativas
a) estratégia de posicionamento, para aumentar a visibilidade dos produtos e serviços à venda na Internet
b) estratégia de marketing, com o objetivo de vender bens e serviços po meio de qualquer tipo de dispositivo eletrônico conectado à Internet
c) estratégia de relacionamento, pois os produtos precisam ganhar credibilidade por meio das opiniões emitidas na Internet
d) estratégia de comércio, para que as lojas físicas migrem para a Internet e efetuem suas vendas apenas on-line
e) estratégia de divulgação de bens e serviços na Internet, com o objetivo de reforçar a identidade das marcas
Explicação
O enunciado pede a verdadeira definição de e-commerce (comércio eletrônico), destacando que muitas pessoas confundem com “loja virtual”.
E-commerce é, de forma geral, a realização de transações comerciais (compra e venda de bens e serviços) usando meios eletrônicos conectados à Internet (sites, apps, marketplaces, etc.). Ou seja, é o processo de vender/comprar pela Internet, não apenas “ter uma loja virtual”.
Analisando as alternativas:
- a) fala em posicionamento/visibilidade (mais ligado a SEO/branding), não define e-commerce.
- b) descreve vender bens e serviços por dispositivos eletrônicos conectados à Internet — é a ideia central do comércio eletrônico (ainda que chame de “estratégia de marketing”, é a opção que melhor corresponde ao conceito).
- c) trata de relacionamento e credibilidade por opiniões (relacionado a reputação/avaliações), não é definição.
- d) restringe a migração de lojas físicas e “apenas on-line”, o que é falso (há modelos híbridos e o e-commerce não depende de loja física).
- e) é divulgação/fortalecimento de marca (marketing), não é a transação comercial em si.
Logo, a alternativa que define corretamente o conceito é a b.
Alternativa correta: (b).