Eficiência e eficácia são conceitos distintos e importantes para a gestão. Sobre os conceitos de eficiência e eficácia, podemos dizer que:
Questão
Eficiência e eficácia são conceitos distintos e importantes para a gestão. Sobre os conceitos de eficiência e eficácia, podemos dizer que:
Alternativas
A) A eficácia é mais prioritária do que a eficiência das operações.
B) A eficácia e a eficiência estão relacionadas respectivamente a diferentes momentos da produção.
C) A eficiência concentra-se nos resultados e nos objetivos conquistados.
D) A eficácia diz respeito ao modo em que as atividades são executadas.
E) A eficácia e a eficiência diminuem o nível dos estoques.
Explicação
Para diferenciar:
- Eficiência: está ligada a como o trabalho é feito, isto é, ao uso racional de recursos (tempo, dinheiro, pessoas, materiais). Em geral, significa “fazer bem/da melhor forma, com menos desperdício”.
- Eficácia: está ligada a o que se alcança ao final, isto é, ao atingimento de objetivos e resultados. Em geral, significa “fazer a coisa certa/atingir a meta”.
Analisando as alternativas:
A) Verdadeira no sentido gerencial clássico: primeiro é necessário atingir os objetivos (eficácia); só depois faz sentido otimizar recursos (eficiência). Ser eficiente sem ser eficaz pode significar “fazer muito bem algo que não era o que precisava ser feito”.
B) Incorreta: eficiência e eficácia não se referem, respectivamente, a “momentos” distintos da produção; são dimensões diferentes de desempenho (meios vs. fins) que podem ser analisadas ao longo do processo.
C) Incorreta: “resultados e objetivos conquistados” é característica de eficácia, não de eficiência.
D) Incorreta: “modo como as atividades são executadas” caracteriza eficiência, não eficácia.
E) Incorreta: eficiência/eficácia não significam, por definição, “diminuir estoques”. Estoques podem diminuir em certas estratégias (ex.: just-in-time), mas isso não define os conceitos.
Alternativa correta: (A).