Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos. Associe os estilos com seus respectivos significados. A- Competição. B- Acomodação. C- Afastamento. D- Acordo. E- Colaboração. ( ) Está entre a intermediária e a assertividade e cooperação. ( ) Acaba sendo um estilo mais agressivo que utiliza para vencer. ( ) É reconhecida tanto por ser assertiva quanto cooperativa. ( ) É uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, o lado extremo da competitividade. ( ) Uma atitude não cooperativa e, ao se afastar, ela não tem interesse de ajudar na resolução. Assinale a alternativa correta:
Questão
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos.
Associe os estilos com seus respectivos significados.
A- Competição. B- Acomodação. C- Afastamento. D- Acordo. E- Colaboração.
( ) Está entre a intermediária e a assertividade e cooperação.
( ) Acaba sendo um estilo mais agressivo que utiliza para vencer.
( ) É reconhecida tanto por ser assertiva quanto cooperativa.
( ) É uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, o lado extremo da competitividade.
( ) Uma atitude não cooperativa e, ao se afastar, ela não tem interesse de ajudar na resolução.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas
a) E, D, C, B, A
b) E, D, B, C, A
c) A, B, C, D, E
d) D, A, E, B, C
e) D, A, B, E, C
Explicação
Pelo modelo Thomas-Kilmann (assertividade × cooperação), temos os 5 estilos:
- Competição (A): alta assertividade e baixa cooperação; tende a ser mais agressivo, buscando vencer.
- Acomodação (B): baixa assertividade e alta cooperação; é autossacrificante (cede ao outro).
- Afastamento (C): baixa assertividade e baixa cooperação; não coopera e se afasta, sem interesse em resolver.
- Acordo (D) (compromisso): nível intermediário de assertividade e cooperação (meio-termo).
- Colaboração (E): alta assertividade e alta cooperação; é assertiva e cooperativa.
Agora associando as descrições, na ordem em que aparecem:
- “Está entre a intermediária e a assertividade e cooperação.” → Acordo (D), pois é o estilo de meio-termo (compromisso).
- “Acaba sendo um estilo mais agressivo que utiliza para vencer.” → Competição (A).
- “É reconhecida tanto por ser assertiva quanto cooperativa.” → Colaboração (E).
- “É uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, o lado extremo da competitividade.” → Acomodação (B).
- “Uma atitude não cooperativa e, ao se afastar, ela não tem interesse de ajudar na resolução.” → Afastamento (C).
Sequência: D, A, E, B, C.
Alternativa correta: (d).