Sobre a principal estratégia de toda a cadeia logística, assinale a alternativa CORRETA:
Questão
Sobre a principal estratégia de toda a cadeia logística, assinale a alternativa CORRETA:
Alternativas
A) Deve estar voltada para gestão de pessoas para que o gestor logístico tenha engajamento de suas equipes.
B) Deve estar voltada para a gestão de relacionamento com o cliente, a fim de que não se perca Market share.
C) Deve estar direcionada diretamente para o preço do produto, a fim de ganhar competitividade.
D) Deve estar voltada para quatro componentes: clientes, fornecedores, concorrentes à empresa.
Explicação
A principal estratégia ao longo de toda a cadeia logística (visão de supply chain) é orientar processos e decisões para atender o cliente com o nível de serviço esperado (prazo, disponibilidade, confiabilidade, qualidade da entrega), pois isso sustenta vantagem competitiva e ajuda a manter/ganhar mercado.
Analisando as alternativas:
- A) Gestão de pessoas é importante, mas é um meio para executar a estratégia, não o foco principal de toda a cadeia.
- B) Correta. A cadeia logística deve ser centrada no cliente, gerenciando relacionamento e nível de serviço para evitar perda de participação de mercado.
- C) Preço é relevante, porém a estratégia logística não se direciona “diretamente para o preço”; ela busca equilíbrio entre custo e nível de serviço. Focar só em preço pode prejudicar prazos/qualidade.
- D) A cadeia envolve vários atores (clientes, fornecedores, etc.), mas afirmar que a estratégia “deve estar voltada para quatro componentes” incluindo “concorrentes” não representa a formulação clássica do foco estratégico da logística (além de estar incompleta e conceitualmente confusa).
Alternativa correta: (B).