Administração: Preencha corretamente a lacuna na frase a seguir e com base nos textos do curso: A estratégia de ______ enfoca o investimento contínuo na criação e no desenvolvimento de características que diferenciam um bem ou serviço em formas que o cliente valoriza.

1. A frase descreve uma estratégia que prioriza “investimento contínuo na criação e no desenvolvimento de características que diferenciam um bem ou serviço” e que essas diferenças sejam “valorizadas pelo cliente”.

2. Essa descrição corresponde diretamente à estratégia competitiva conhecida como estratégia de diferenciação, em que a empresa busca se distinguir dos concorrentes por atributos percebidos como superiores/importantes pelos clientes (qualidade, design, marca, atendimento, tecnologia, etc.).

3. Portanto, a lacuna deve ser preenchida com o termo que nomeia essa estratégia.

Alternativa correta: (sem alternativas).