Assinale verdadeiro ou Falso. A) Somos uma empresa ética, esse é um dos compromissos que temos com cada cliente que atendemos diariamente. B) Mesmo que não possa dispensar o medicamento, independente do motivo, posso encantar o cliente com orientando-o da melhor forma. C) Na venda de medicamentos controlados, o mais importante é seguir a legislação para não prejudicar o farmacêutico da minha equipe.

Analisando cada afirmativa:

A) “Somos uma empresa ética, esse é um dos compromissos que temos com cada cliente...”

• A ideia expressa está alinhada a um princípio básico de conduta profissional e atendimento ao público: ética e compromisso com o cliente. Portanto, Verdadeiro (V).

B) “Mesmo que não possa dispensar o medicamento... posso encantar o cliente orientando-o da melhor forma.”

• Mesmo quando a dispensação não é possível (ex.: falta de receita, irregularidade, ausência de estoque), ainda é correto acolher, orientar e explicar de forma clara, oferecendo alternativas legais e seguras (como procurar o prescritor, esclarecer regras, sugerir retorno com a documentação adequada etc.). Portanto, Verdadeiro (V).

C) “Na venda de medicamentos controlados, o mais importante é seguir a legislação para não prejudicar o farmacêutico da minha equipe.”

• Em medicamentos controlados, seguir a legislação é essencial, mas o principal motivo é garantir a segurança do paciente, o uso racional e a conformidade sanitária. A frase reduz a finalidade a “não prejudicar o farmacêutico”, o que torna a justificativa inadequada. Logo, Falso (F).

Assim, a sequência correta é V, V e F.