Desde a Revolução Industrial até os dias atuais, as pressões legais por parte dos governos se tornaram mais intensas, devido ao aumento dos resíduos decorrentes dos processos produtivos e do aumento do consumo, fator este responsável por impactar diretamente sobre o meio ambiente. (SCHMIDT, P.; SANTOS, J. L.; MARTINS, M. A. Avaliação de empresas: foco na análise de desempenho para o usuário interno. São Paulo: Atlas, 2008) Usando o texto-base disponibilizado na unidade de aprendizagem “Logística Reversa e Gestão de Resíduos”, em que é abordada a utilização do benchmarking e sua relação com os fluxos reversos da logística, enumere na ordem sequencial cada palavra a seguir com sua devida explicação e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta sobre as fases de implementação do benchmarking: 1. Identificação. 2. Procedimentos internos. 3. Coleta de dados. 4. Análise de dados. 5. Processo de implementação do plano de ação. ( ) Esta fase consiste no reconhecimento das empresas com melhores práticas de benchmarking, onde se analisa qual é o modelo da empresa. ( ) Busca determinar quais índices serão mensurados, para iniciar a captação dos dados das empresas concorrentes. ( ) Processo de análise, visando aprimorar os processos organizacionais. ( ) Procedimento relevante para o planejamento do benchmarking, pois busca mensurar a performance organizacional. ( ) Esse procedimento tem como objetivo monitorar os resultados organizacionais.
Questão
Desde a Revolução Industrial até os dias atuais, as pressões legais por parte dos governos se tornaram mais intensas, devido ao aumento dos resíduos decorrentes dos processos produtivos e do aumento do consumo, fator este responsável por impactar diretamente sobre o meio ambiente. (SCHMIDT, P.; SANTOS, J. L.; MARTINS, M. A. Avaliação de empresas: foco na análise de desempenho para o usuário interno. São Paulo: Atlas, 2008) Usando o texto-base disponibilizado na unidade de aprendizagem “Logística Reversa e Gestão de Resíduos”, em que é abordada a utilização do benchmarking e sua relação com os fluxos reversos da logística, enumere na ordem sequencial cada palavra a seguir com sua devida explicação e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta sobre as fases de implementação do benchmarking:
- Identificação.
- Procedimentos internos.
- Coleta de dados.
- Análise de dados.
- Processo de implementação do plano de ação.
( ) Esta fase consiste no reconhecimento das empresas com melhores práticas de benchmarking, onde se analisa qual é o modelo da empresa.
( ) Busca determinar quais índices serão mensurados, para iniciar a captação dos dados das empresas concorrentes.
( ) Processo de análise, visando aprimorar os processos organizacionais.
( ) Procedimento relevante para o planejamento do benchmarking, pois busca mensurar a performance organizacional.
( ) Esse procedimento tem como objetivo monitorar os resultados organizacionais.
Alternativas
A) 5-2-3-4-1
B) 3-4-5-2-1
C) 3-2-1-5-4
D) 1-3-2-4-5
Explicação
Para resolver, basta associar cada descrição à fase correta do benchmarking (na ordem em que as descrições aparecem no enunciado).
Fases fornecidas:
- Identificação
- Procedimentos internos
- Coleta de dados
- Análise de dados
- Processo de implementação do plano de ação
Agora, as descrições:
- “Reconhecimento das empresas com melhores práticas... qual é o modelo da empresa.”
- Isso é escolher/identificar quem serão as referências (best in class).
- Corresponde a (1) Identificação.
- “Determinar quais índices serão mensurados, para iniciar a captação dos dados...”
- Ao definir métricas e partir para a obtenção das informações, estamos na etapa de levantamento/captação.
- Corresponde a (3) Coleta de dados.
- “Processo de análise, visando aprimorar os processos organizacionais.”
- Antes de comparar e analisar dados externos, é comum mapear/avaliar os processos internos (entender a própria realidade para poder melhorar).
- Corresponde a (2) Procedimentos internos.
- “Procedimento relevante para o planejamento... mensurar a performance organizacional.”
- “Mensurar performance” e trabalhar esses resultados é a etapa de tratar e comparar informações coletadas.
- Corresponde a (4) Análise de dados.
- “Objetivo monitorar os resultados organizacionais.”
- Monitoramento de resultados é típico do momento em que o plano é aplicado e acompanhado (execução e controle do plano de ação).
- Corresponde a (5) Processo de implementação do plano de ação.
Sequência (na ordem das descrições): 1 – 3 – 2 – 4 – 5.
Alternativa correta: (D).