Questões de Ferramentas da Qualidade

Explore questões resolvidas de Ferramentas da Qualidade. Acesse respostas e explicações detalhadas para estudar e evoluir.

90% confiança
Além do ciclo PDCA, muitas outras ferramentas de gestão podem ser aplicadas para a elaboração de um planejamento completo e eficiente. O uso dessas ferramentas de apoio auxilia na assertividade e racionalidade da tomada de decisões. Qual, entre as opções a seguir, é uma ferramenta de apoio para elaboração do planejamento?
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97% confiança
O Diagrama de causa e efeito, conforme Toledo (2015), é uma técnica utilizada desde a década de 1940, com o objetivo de levantar e classificar as possíveis causas em categorias predeterminadas como: mão de obra, meio ambiente, equipamentos, materiais, métodos/processos, medição. Quais são os outros nomes conhecidos para esta ferramenta?
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92% confiança
O Brainstorming, também conhecido como “_______________”, tem o objetivo de juntar todas as ______________ para identificar soluções para __________ já identificados, por meio de controles de processos ou não conformidades.
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92% confiança
Conforme descreve Britto (2016), trabalhar com critérios de qualidade se torna prioritário para as empresas. O processo de se priorizar a qualidade como estratégia não termina na implementação do planejamento estratégico. A fase seguinte ao planejamento é o controle da qualidade. É nesse momento que será verificado se tudo que foi planejado realizou-se, se as variações comuns se apresentam em um intervalo de variabilidade aceitável e se as variações causais pouco influenciarão nos processos. Considerando que existem diferentes formas de se realizar esse controle da qualidade, selecione a alternativa que apresenta exemplos de ferramentas com essa finalidade.
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96% confiança
Após definirmos um objetivo, precisamos estabelecer metas e colocá-las em prática. Avalie as seguintes afirmações e responda: I - Podemos dizer que o plano de ação ou a planilha 5W2H serve para nos guiar no atingimento do resultado esperado para resolução do problema. II - Quando falamos em colocar as decisões em prática, precisamos ter um plano de ação, ou de uma planilha 5W2H. III - O plano de ação ou a planilha 5W2H nada mais é que um documento que criamos para descrever o planejamento de todas as variáveis necessárias para atingir o objetivo proposto.
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98% confiança
Uma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade, recebeu significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que residiam ou tentaram utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que estes clientes da zona sul estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados foi:
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94% confiança
Levando em consideração as ferramentas básicas de qualidade, o diagrama de dispersão é considerado apenas uma representação da provável relação entre duas variáveis que mostra, na forma de gráfico, os dados numéricos e sua relação. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) Um modelo de regressão linear dá respostas exatas; assim, para um determinado valor de x da variável X espera-se, em média, que y^ = b x + b. II. ( ) A estimação, ou previsão, de uma variável com base em valores conhecidos da outra deve ser cautelosa! Não deve ser feita qualquer extrapolação dessa reta para valores fora do âmbito dados. O perigo de extrapolar para fora do âmbito dos dados amostrais é que a mesma relação possa não mais se verificar. III. ( ) A existência de correlação nada diz sobre a natureza da relação causal que porventura exista entre as variáveis. Ao interpretar um coeficiente de correlação deve ter-se presente, que um valor elevado de R não significa que X seja causa de Y ou Y seja causa de X. IV. ( ) Além do tipo de curva, outro fator importante na análise de regressão é o número de variáveis envolvidas.
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90% confiança
Levando em consideração as ferramentas básicas de qualidade, o diagrama de dispersão é considerado apenas uma representação da provável relação entre duas variáveis que mostra, na forma de gráfico, os dados numéricos e sua relação. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) Um modelo de regressão linear dá respostas exatas; assim, para um determinado valor de x da variável X espera-se, em média, que ŷ = b x + b. II. ( ) A estimação, ou previsão, de uma variável com base em valores conhecidos da outra deve ser cautelosa! Não deve ser feita qualquer extrapolação dessa reta para valores fora do âmbito dados. O perigo de extrapolar para fora do âmbito dos dados amostrais é que a mesma relação possa não mais se verificar. III. ( ) A existência de correlação nada diz sobre a natureza da relação causal que porventura exista entre as variáveis. Ao interpretar um coeficiente de correlação deve ter-se presente, que um valor elevado de R não significa que X seja causa de Y ou Y seja causa de X. IV. ( ) Além do tipo de curva, outro fator importante na análise de regressão é o número de variáveis envolvidas.
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96% confiança
A partir do gráfico de Pareto, que mostra a importância relativa dos problemas, qual a interpretação que se pode ter do processo de produção de chassis com relação aos defeitos observados abaixo? Coleta de dados de defeitos por três meses e categorizou os defeitos em cinco tipos: - Falha na estrutura dos monoblocos produzidos: 25 unidades defeituosas - Falha na montagem dos chassi e demais elementos do carro: 37 unidades - Controle de qualidade ineficiente que geralmente repassa diversos chassis defeituosos ao cliente: 15 unidades - Armazenamento incorreto do chassi: 143 unidades - Categorização incorreta do tipo de material usado no chassi: 48 unidades Considere que a quantidade total de chassis produzidos seja de 4250 unidades.
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94% confiança
Você é um engenheiro de qualidade em uma fábrica de automóveis e está conduzindo um projeto de melhoria para reduzir o número de defeitos na linha de produção de chassis. Você coletou dados de defeitos por três meses e categorizou os defeitos em cinco tipos: Falha na estrutura dos monoblocos produzidos, falha na montagem dos chassi e demais elementos do carro, controle de qualidade ineficiente que geralmente repassa diversos chassis defeituosos ao cliente, armazenamento incorreto do chassi e categorização incorreta do tipo de material usado no chassi. Aqui estão os dados coletados: Unidades defeituosas de monoblocos: 25 Unidades de chassis com montagem defeituosa: 37 Unidades de chassis defeituosos repassados ao cliente: 15 Unidades de chassis armazenados incorretamente: 143 Unidades de materiais de chassis categorizados incorretamente: 48 Considere que a quantidade total de chassis produzidos seja de 4250 unidades. Com base nesses dados, qual das seguintes ferramentas de análise de dados você escolheria para analisar os defeitos e por quê? No contexto da questão anterior, a partir do gráfico selecionado, qual a interpretação que se pode ter do processo de produção de chassis com relação aos defeitos observados?
analise-de-defeitos ferramentas-da-qualidade gestao-da-qualidade
90% confiança
Para que a construção do diagrama seja flexível quanto às espinhas de causas principais, quais são as categorias tradicionais utilizadas em um processo de serviço? Assinale a alternativa correta:
administracao diagrama-de-ishikawa ferramentas-da-qualidade
96% confiança
Qual ferramenta da qualidade e melhoria contínua podemos utilizar para descobrir a causa de um problema:
ferramentas-da-qualidade gestao-da-qualidade melhoria-continua
86% confiança
Fluxograma é uma ferramenta gráfica, um diagrama que permite visualizar e acompanhar as etapas de um processo, através de símbolos, formas e setas para ilustrar a sequência de ações ou informações. É uma ferramenta útil para planejar, implantar e documentar processos associados ao sistema de gestão da qualidade. Criado e desenvolvido pela engenheira e psicóloga americana Lilian Gilbreth e seu marido Frank, o fluxograma (ou gráfico de processos de fluxo), foi apresentado em 1921 à Associação Americana de Engenharia Mecânica. Atuando na engenharia industrial durante o período do Taylorismo, os autores usaram fluxogramas para melhorar a eficiência e a qualidade na administração da produção. Desde então, o fluxograma foi, cada vez mais, divulgado como ferramenta e se tornou em útil nas diversas áreas da administração, incluindo negócios, programação e educação. Nesta perspectiva, examine os tipos de fluxogramas utilizados na administração da qualidade: I. Fluxogramas de planejamento, monitoramento e controle, como os presentes no BSC, que auxiliam na identificação de objetivos, indicadores, metas e iniciativas nas diferentes perspectivas da administração. II. Fluxogramas de planejamento, monitoramento e controle da produção, que mostram o fluxo de materiais e etapas em um processo de produção, incluindo pontos de decisão e retroalimentação. III. Fluxogramas de dados em um sistema de software, que representam o fluxo de dados entre diferentes componentes do sistema, mostrando dados processados e armazenados. IV. Fluxogramas de ciclo de vida de produto, que mapeiam as diferentes fases de um produto no mercado, desde a concepção até o descarte, mostrando mudanças nas necessidades e expectativas de clientes. Considerando os diferentes tipos de fluxograma utilizados na administração da qualidade, estão corretas as alternativas:
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96% confiança
Considerando o trecho sobre ferramentas da qualidade, assinale a alternativa correta acerca do MASP:
administracao ferramentas-da-qualidade gestao-da-qualidade
97% confiança
É uma ferramenta que tem em seu princípio que 80% das dificuldades são oriundas de 20% dos problemas, ou seja, uma quantidade pequena ou moderada de problemas levam a inúmeras dificuldades, portanto é de vital importância analisar o problema apresentado para que não se transforme em um grande pesadelo futuro. Estamos tratanto da ferramenta:
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92% confiança
Dentre as diversas ferramentas e técnicas utilizadas pela Lean Manufacturing, as principais são 5S e Ciclo PDCA. Qual é a função de cada uma destas duas ferramentas?
engenharia-de-producao ferramentas-da-qualidade lean-manufacturing
92% confiança
Colocar o plano de ação em prática consiste em traçar estratégias e ações para resolver um problema ou atingir uma meta. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta que representa a metodologia aplicada na utilização da ferramenta da qualidade plano de ação.
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86% confiança
É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:
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