Considerando o trecho sobre ferramentas da qualidade, assinale a alternativa correta acerca do MASP:
Questão
Considerando o trecho sobre ferramentas da qualidade, assinale a alternativa correta acerca do MASP:
Alternativas
a) O MASP é um gráfico que representa a distribuição de frequência de dados, mostrando a variação e a concentração de resultados em um determinado processo.
b) O MASP é um gráfico que representa os problemas ou defeitos em ordem decrescente, destacando os mais frequentes e com maior impacto.
c) O MASP é uma ferramenta para identificar as causas de um problema, organizando-as em categorias como método, mão de obra, máquinas, materiais, meio ambiente e medições.
d) O MASP é uma ferramenta para registrar e contar ocorrências de um problema ou defeito, facilitando a identificação de padrões e causas.
e) O MASP é uma ferramenta para solução de problemas em oito etapas: definição do problema, coleta de dados, análise, plano, ação, estudos dos resultados, padronização e plano futuro.
Explicação
O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é um método estruturado de melhoria/solução de problemas, tradicionalmente descrito em oito etapas, muito associado ao ciclo PDCA.
Analisando as alternativas:
- a) descreve histograma (distribuição de frequências).
- b) descreve gráfico de Pareto (ordem decrescente de frequências/impactos).
- c) descreve o Diagrama de Ishikawa (causa e efeito / espinha de peixe) com os 6M.
- d) descreve folha de verificação (check sheet) para registro e contagem de ocorrências.
- e) descreve corretamente o MASP como um método em oito etapas (identificação/definição do problema, observação/coleta de dados, análise, plano de ação, ação/execução, verificação/estudo dos resultados, padronização e conclusão/plano futuro).
Alternativa correta: (e).