Colocar o plano de ação em prática consiste em traçar estratégias e ações para resolver um problema ou atingir uma meta. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta que representa a metodologia aplicada na utilização da ferramenta da qualidade plano de ação.
Questão
Colocar o plano de ação em prática consiste em traçar estratégias e ações para resolver um problema ou atingir uma meta. Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta que representa a metodologia aplicada na utilização da ferramenta da qualidade plano de ação.
Alternativas
A) Aplicação de um conjunto de questões definidas para detalhar um problema.
B) Elaboração de um gráfico de linha que permite analisar o desempenho de um processo ao longo do tempo.
C) A segmentação de um conjunto de dados em subconjuntos para facilitar a análise e a interpretação.
D) Utilização de figuras padronizadas para representar um processo.
Explicação
O plano de ação é uma ferramenta de qualidade normalmente estruturada pela metodologia 5W2H (What, Why, Where, When, Who, How, How much), isto é, um conjunto de questões pré-definidas usado para detalhar o que será feito, por que, onde, quando, por quem, como e quanto custará.
Analisando as alternativas:
- A) descreve exatamente a lógica do 5W2H, usada para construir o plano de ação. ✅
- B) descreve um gráfico de linha (monitoramento de desempenho ao longo do tempo), não um plano de ação. ❌
- C) descreve estratificação/segmentação de dados, que é outra ferramenta da qualidade. ❌
- D) descreve fluxograma (figuras padronizadas para representar processo). ❌