O Brainstorming, também conhecido como “_______________”, tem o objetivo de juntar todas as ______________ para identificar soluções para __________ já identificados, por meio de controles de processos ou não conformidades.

1. “Brainstorming” é uma técnica de geração de ideias cujo nome em português é comumente traduzido como tempestade de ideias.

2. O objetivo do brainstorming é reunir o máximo de ideias (em geral, ideias criativas e também aplicáveis/funcionais) para encontrar soluções.

3. No contexto de qualidade e gestão de processos, essas soluções são buscadas para problemas já identificados (por exemplo, por controles de processo, ocorrências de não conformidade, etc.). Assim, a lacuna final se encaixa bem como problemas críticos (problemas relevantes já detectados).

4. As alternativas que citam Diagrama de Ishikawa/espinha de peixe descrevem outra ferramenta (causa e efeito), não o brainstorming.

Logo, a frase completa fica: “O Brainstorming, também conhecido como ‘tempestade de ideias’, tem o objetivo de juntar todas as ideias criativas e funcionais para identificar soluções para problemas críticos já identificados...”.

Alternativa correta: (A).