É uma ferramenta que tem em seu princípio que 80% das dificuldades são oriundas de 20% dos problemas, ou seja, uma quantidade pequena ou moderada de problemas levam a inúmeras dificuldades, portanto é de vital importância analisar o problema apresentado para que não se transforme em um grande pesadelo futuro. Estamos tratanto da ferramenta:
Questão
É uma ferramenta que tem em seu princípio que 80% das dificuldades são oriundas de 20% dos problemas, ou seja, uma quantidade pequena ou moderada de problemas levam a inúmeras dificuldades, portanto é de vital importância analisar o problema apresentado para que não se transforme em um grande pesadelo futuro. Estamos tratanto da ferramenta:
Alternativas
Alternativa 1: Gráfico de Pareto.
Alternativa 2: Espinha de peixe.
Alternativa 3: Estratificação.
Alternativa 4: 5´S.
Alternativa 5: Método SIPOC
Explicação
A questão descreve o princípio de que 80% dos efeitos/dificuldades decorrem de 20% das causas/problemas, conhecido como Princípio de Pareto (regra 80/20).
A ferramenta da qualidade que usa esse princípio para priorizar as causas/problemas mais relevantes (os “poucos vitais”) é o Gráfico de Pareto, que organiza as ocorrências em ordem decrescente e evidencia o que mais impacta o resultado.
As demais alternativas não têm como base direta a regra 80/20:
- Espinha de peixe (Ishikawa): mapeia causas por categorias.
- Estratificação: separa dados por grupos.
- 5S: organização do ambiente.
- SIPOC: visão macro de processo (Fornecedores, Entradas, Processo, Saídas, Clientes).
Alternativa correta: (1).