Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no sentido topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por diante. CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023. Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir: I. Fluxo contínuo. II. Fluxo transversal. III. Fluxo ascendente. IV. Fluxo descendente. É correto o que se afirma em:

Na comunicação institucional (ou organizacional), os fluxos descrevem o sentido que a mensagem percorre dentro da estrutura da organização.

• III. Fluxo ascendente: ocorre de baixo para cima (das bases para os níveis decisórios). Portanto, está correto.
• IV. Fluxo descendente: ocorre de cima para baixo (do topo decisório para as bases). Portanto, está correto.
• II. Fluxo transversal: corresponde à comunicação que atravessa áreas/níveis, frequentemente associada à comunicação horizontal/diagonal entre setores (sem seguir estritamente a cadeia hierárquica). É um fluxo reconhecido. Portanto, está correto.
• I. Fluxo contínuo: não é uma classificação padrão de fluxos de comunicação institucional (os mais usuais são descendente, ascendente e horizontal/transversal/diagonal). “Contínuo” descreve mais uma característica (frequência/regularidade) do que um sentido de fluxo. Portanto, está incorreto.

Logo, é correto o que se afirma em II, III e IV.

Alternativa correta: (B).