Os fluxos de comunicação referem-se às diferentes formas de circulação das informações dentro de uma organização. Sobre os fluxos de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:

Vamos revisar os conceitos de fluxos de comunicação organizacional:

1. Comunicação horizontal: ocorre entre pessoas/áreas no mesmo nível hierárquico (entre pares), usada para integração, cooperação e coordenação entre setores.

• A alternativa A está errada porque descreve comunicação entre níveis hierárquicos distintos (isso é comunicação vertical, não horizontal).

2. Comunicação ascendente: ocorre de níveis inferiores para superiores. Serve para levar feedback, dúvidas, sugestões, reclamações, relatórios e percepções da linha operacional para a gestão.

• A alternativa B descreve exatamente esse sentido (de baixo para cima) e as finalidades (feedback, sugestões, avaliações), mas chama de “descendente”. Ou seja, o texto está correto quanto ao sentido, porém o nome está trocado.

3. Comunicação descendente: ocorre de níveis superiores para inferiores. É usada para transmitir metas, instruções, normas, decisões e orientações.

• A alternativa C descreve esse sentido (de cima para baixo), mas chama de “ascendente”. Também está com o nome trocado.

Como a questão pede a alternativa correta, considerando o conteúdo (sentido e função do fluxo), a alternativa que apresenta a descrição correta do fluxo ascendente é a B (apesar do rótulo “descendente” estar incorreto). Entre as opções dadas, ela é a que corresponde ao conceito correto do fluxo descrito.

Alternativa correta: (B).