Leia o texto a seguir e assinale a resposta CORRETA: "Para ajudar na tomada de decisão sobre oferecer um serviço de Wi‑Fi de alta velocidade em seus voos, uma Companhia Aérea pretende realizar uma criteriosa pesquisa com o consumidor".

O enunciado descreve uma situação de tomada de decisão (oferecer ou não Wi‑Fi de alta velocidade nos voos) e afirma que a companhia pretende realizar uma “criteriosa pesquisa com o consumidor”. Isso caracteriza diretamente o uso da Pesquisa de Marketing como ferramenta para reduzir incertezas e embasar decisões sobre um serviço.

Analisando as alternativas:

1. “É obrigatório colocar wi‑fi nos aviões.” — Não há nenhuma obrigatoriedade no texto; trata-se de uma decisão estratégica.

2. “É necessário melhorar o processo de Marketing divulgando por meio da Internet.” — Divulgação online pode ser uma ação de comunicação, mas não é o ponto central do texto, que fala de pesquisa com o consumidor para decidir.

3. “É indispensável pesquisar as necessidades na Internet.” — A pesquisa pode usar internet como meio, mas não é indispensável nem foi indicado no enunciado; além disso, a necessidade é entender o consumidor, não necessariamente “na internet”.

4. “É necessário utilizar bem a função da Pesquisa de Marketing.” — É a alternativa que melhor se alinha ao enunciado: a empresa pretende usar pesquisa para apoiar a decisão, ou seja, aplicar corretamente a função da Pesquisa de Marketing.

5. “É importante monitorar o uso do wi‑fi dos concorrentes.” — Pode ser relevante como análise competitiva, mas não é o foco do texto, que enfatiza pesquisa com o consumidor.

Alternativa correta: (D).