Em relação aos princípios apontados por Joseph Juran, qual das alternativas abaixo NÃO está de acordo com o Guru da qualidade:

Joseph Juran é um dos “gurus” da qualidade e enfatiza a melhoria contínua por meio de planejamento, controle e melhoria (Trilogia de Juran), além de uma abordagem gerencial estruturada: diagnosticar problemas, identificar causas, escolher/remover causas e padronizar para sustentar ganhos.

Analisando as alternativas:

• A) analisar interesses dos sócios. Coerente com a visão gerencial de qualidade, pois envolve alinhar a melhoria aos stakeholders (alta direção/acionistas) e aos objetivos do negócio.
• C) relatar os progressos. Está de acordo com a necessidade de acompanhamento/controle, medição e reporte para sustentar a melhoria.
• D) reconhecer o trabalho efetuado. Compatível com programas de melhoria: reconhecimento ajuda a manter o engajamento das equipes e sustentar mudanças.
• E) comunicar os resultados. Também é coerente, pois a comunicação faz parte do ciclo de gestão e suporte à melhoria.
• B) implementar soluções imediatas para os problemas detectados. Não está alinhada como princípio, pois Juran defende uma melhoria estruturada, com diagnóstico e remoção de causas (evitando “soluções rápidas” sem análise), para que o problema não retorne.

Alternativa correta: B.