Administração: Sobre a Gestão da Qualidade Total, assinale a alternativa INCORRETA:
Sobre a Gestão da Qualidade Total, assinale a alternativa INCORRETA:
Qualidade representa um atributo de produtos e serviços, no entanto, não atende às necessidades de quem os usa.
Qualidade, enquanto conceito, é um valor conhecido por todos, porém definido de forma diferenciada por diferentes grupos e camadas da sociedade.
A qualidade como objeto de atenção gerencial pode ser identificada desde os primórdios da atividade manufatureira, cujo objetivo era evitar falhas no processo de manufatura.
O controle de qualidade, atento aos desejos e hábitos dos consumidores, ao mesmo tempo em que se preocupa com o conhecimento dos custos, pretende antecipar-se aos defeitos e reclamações potenciais por meio da implementação das medidas necessárias e eficazes para atingir os padrões almejados
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