With this in mind, what will you say next?
Questão
With this in mind, what will you say next?
Resposta
86%Como não há “options” no JSON, vou responder diretamente.
explanation Pelo texto da cena, você já explicou que é normal acionar o processo de change control, mesmo para mudança “sem custo”, e que isso precisa ir para o change request board por causa dos impactos em escopo/prazos/papéis do SOW.
Agora Isobel diz que Procurement não vai querer gastar mais, e Lawrence reforça que precisam de uma solução. A melhor próxima fala, alinhada a boas práticas de gestão de mudanças, é:
- reconhecer a preocupação (empatia);
- esclarecer o problema atual (desafio de recursos está atrasando o projeto);
- apresentar opções típicas de trade-off (aumentar custo, reduzir escopo ou estender prazo);
- reforçar que qualquer opção que altere o Statement of Work precisa passar pelo change request;
- combinar um prazo para decisão e oferecer apoio para viabilizar a escolha.
Portanto, a resposta adequada é a que explica os impactos (custo/escopo/prazo) e direciona formalmente para abrir o change request e definir uma data para decisão.
Alternativa correta: (sem alternativas fornecidas).
Explicação
Pelo texto da cena, você já explicou que é normal acionar o processo de controle de mudanças (change control), mesmo quando a mudança é “sem custo”, e que isso deve ser levado ao change request board para avaliar impactos (inclusive em papéis e responsabilidades no SOW).
Depois, Isobel diz que Procurement não vai querer gastar mais e Lawrence afirma que precisam de uma solução. A melhor continuidade é a resposta que:
- valida a preocupação;
- explicita o problema (desafio de alocação/recursos está gerando atraso);
- apresenta opções de decisão (aumentar custos, reduzir escopo ou estender prazos);
- reforça que qualquer opção que altere o Statement of Work precisa passar por um change request;
- combina um prazo para decisão e oferece suporte.
Isso mantém o alinhamento com governança e evita “dar trabalho de graça” ou tomar decisão fora do processo.
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