ADAMS, Scott. Princípio Dilbert. 6. ed. Rio de Janeiro: Ediouro, 1996. Nota-se na tirinha de Adams (1990), de forma satírica, que as empresas se preocupam com a avaliação de seus colaboradores, pois esse processo também está incluso no escopo de um sistema de avaliação de desempenho organizacional. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Na gestão por resultados, é importante a adoção de indicadores de desempenho. Assim, também se deve adequar sistemas de avaliação de resultados relativos ao desempenho de gestores. II. As ações de planejamento, organização, e controle gerenciais são, em grande parte, responsáveis pela efetividade da organização, que compreende o grau de atendimento e satisfação das demandas dos clientes.
Questão
ADAMS, Scott. Princípio Dilbert. 6. ed. Rio de Janeiro: Ediouro, 1996.
Nota-se na tirinha de Adams (1990), de forma satírica, que as empresas se preocupam com a avaliação de seus colaboradores, pois esse processo também está incluso no escopo de um sistema de avaliação de desempenho organizacional.
Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Na gestão por resultados, é importante a adoção de indicadores de desempenho. Assim, também se deve adequar sistemas de avaliação de resultados relativos ao desempenho de gestores.
II. As ações de planejamento, organização, e controle gerenciais são, em grande parte, responsáveis pela efetividade da organização, que compreende o grau de atendimento e satisfação das demandas dos clientes.
Alternativas
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Explicação
Análise da asserção I Na gestão por resultados, a organização precisa definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) para medir a entrega (eficácia/eficiência) e orientar decisões. Nesse contexto, faz sentido adequar sistemas de avaliação de resultados também para gestores, pois eles são responsáveis por direcionar pessoas e recursos para que as metas sejam atingidas. Logo, I é verdadeira.
Análise da asserção II As funções gerenciais (ou processo administrativo) — planejamento, organização e controle — influenciam diretamente o desempenho organizacional. Se essas ações são bem executadas, tendem a elevar a efetividade, entendida como o alcance de objetivos e o atendimento das necessidades do público/cliente (grau de atendimento e satisfação das demandas). Assim, II é verdadeira.
Relação entre II e I (justificativa) Se planejamento, organização e controle são determinantes para a efetividade organizacional (II), então é coerente que, numa gestão por resultados, se adotem indicadores e se implementem sistemas de avaliação que mensurem resultados, inclusive no nível gerencial (I). Ou seja, avaliar gestores por resultados é uma consequência lógica de sua responsabilidade central sobre essas funções e sobre a efetividade.
Portanto, as duas são verdadeiras e II justifica I.
Alternativa correta: (A).