O acompanhamento e a verificação constantes em relação aos indicadores são ações essenciais para que se obtenham benefícios com a sua utilização para a gestão do desempenho organizacional. Na concepção de um indicador de desempenho, é imprescindível que sejam utilizados dados corretos, de maneira adequada, para que exista uma simetria entre o controle e o objeto desse controle; entretanto, a elaboração e a utilização incorretas de indicadores de desempenho, financeiros ou não, podem ser tão danosas ao processo de controle quanto à ausência deles. FACCO, Giuliani. Estudo Contemporâneo e Transversal - Gestão de Indicadores. Santa Catarina: Arqué, 2023. Sobre os indicadores de desempenho nas empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A precisão dos dados é fundamental na criação de indicadores de desempenho, pois garante que o controle exercido reflita verdadeiramente o objeto que está sendo monitorado. PORQUE II. Erros na elaboração ou uso de indicadores de desempenho podem comprometer seriamente a eficácia do sistema de controle, assim como a falta total de indicadores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Questão
O acompanhamento e a verificação constantes em relação aos indicadores são ações essenciais para que se obtenham benefícios com a sua utilização para a gestão do desempenho organizacional. Na concepção de um indicador de desempenho, é imprescindível que sejam utilizados dados corretos, de maneira adequada, para que exista uma simetria entre o controle e o objeto desse controle; entretanto, a elaboração e a utilização incorretas de indicadores de desempenho, financeiros ou não, podem ser tão danosas ao processo de controle quanto à ausência deles.
FACCO, Giuliani. Estudo Contemporâneo e Transversal - Gestão de Indicadores. Santa Catarina: Arqué, 2023.
Sobre os indicadores de desempenho nas empresas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A precisão dos dados é fundamental na criação de indicadores de desempenho, pois garante que o controle exercido reflita verdadeiramente o objeto que está sendo monitorado.
PORQUE
II. Erros na elaboração ou uso de indicadores de desempenho podem comprometer seriamente a eficácia do sistema de controle, assim como a falta total de indicadores.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas
Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5: As asserções I e II são falsas.
Explicação
A asserção I é verdadeira: ao construir um indicador de desempenho, é indispensável utilizar dados corretos e de forma adequada, porque o indicador só representará fielmente o fenômeno monitorado (objeto do controle) se a base de dados for precisa. Caso contrário, o “controle” passa a mirar um retrato distorcido da realidade.
A asserção II também é verdadeira: indicadores mal elaborados ou mal utilizados podem gerar decisões equivocadas, induzir comportamentos disfuncionais, mascarar problemas e, por isso, prejudicar o sistema de controle de modo comparável (ou até pior) à inexistência de indicadores.
Além disso, a II justifica a I: justamente porque erros na elaboração/uso do indicador comprometem o controle (II), torna-se fundamental garantir precisão e adequação dos dados na criação do indicador para manter a simetria entre controle e objeto controlado (I).
Alternativa correta: (A).