Desde sempre, o sucesso das empresas depende da capacidade de administrar, identificar e executar as mudanças que o mercado necessita. Buscando exceder as suas expectativas, isto é, oferecer um "algo a mais" e, assim, agregar valor por meio da logística, por exemplo, reduzir o volume de estoque, entregas no prazo, entre outras ações. Escolha uma opção:

A afirmação está correta. Em mercados competitivos, o sucesso das empresas depende da capacidade de perceber e administrar mudanças (novas demandas, concorrência, tecnologia) e executá-las de forma eficiente. Além disso, a logística é um dos principais meios de agregar valor ao cliente, por exemplo: reduzir níveis de estoque (sem causar falta), melhorar a confiabilidade e pontualidade das entregas (cumprimento de prazos) e aumentar o nível de serviço. Essas ações tendem a exceder expectativas e gerar vantagem competitiva.

Alternativa correta: (V).