Qual das afirmativas abaixo descreve corretamente um marco importante no desenvolvimento da gestão da qualidade no início do século XX.
Questão
Qual das afirmativas abaixo descreve corretamente um marco importante no desenvolvimento da gestão da qualidade no início do século XX.
Alternativas
A) O surgimento do artesanato como base da produção industrial.
B) A especialização de trabalhadores em etapas específicas do processo produtivo sob a supervisão de um mestre.
C) A introdução da produção personalizada para atender exclusivamente à demanda de clientes.
D) A substituição total de trabalhadores qualificados por máquinas automáticas nas fábricas.
E) A permanência do artesão como responsável único por toda a cadeia produtiva.
Explicação
No início do século XX, um marco importante para a evolução da gestão da qualidade foi a transição do modelo artesanal (em que um único artesão domina e executa praticamente todas as etapas) para o modelo industrial com divisão do trabalho e padronização.
- Com o avanço da industrialização (taylorismo/fordismo), a produção passa a ser organizada em etapas, e os trabalhadores se especializam em tarefas específicas.
- Essa especialização vem acompanhada de supervisão/inspeção e controle do processo, o que está diretamente ligado ao surgimento e consolidação das práticas iniciais de qualidade (controle e inspeção na manufatura).
Analisando as alternativas:
- A e E descrevem o artesanato (fase anterior à indústria moderna), não um marco do início do séc. XX.
- C fala em produção personalizada exclusiva, que contraria a lógica de padronização e produção em massa típica do período.
- D exagera ao dizer “substituição total” de qualificados por máquinas automáticas; a automação total não caracteriza esse momento histórico.
- B corresponde à divisão do trabalho e organização do processo produtivo, característica marcante desse período e base para práticas iniciais de controle da qualidade.
Alternativa correta: (B).