O marketing holístico compreende planejar, desenvolver, implementar e coordenar todos os elementos de marketing de uma organização, de forma sinérgica e abrangente, tendo como base o marketing interno, o de relacionamento, o de desempenho e o integrado. KOTLER, P; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. Mediante o que aprendemos sobre o marketing holístico, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.

Pelo conceito de marketing holístico (Kotler & Keller), a ideia central é enxergar o marketing de forma ampla, integrada e sinérgica, considerando que “tudo importa” e que as ações devem ser coordenadas.

Analisando as assertivas:

1. “Em marketing tudo é importante e muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada.” Isso está alinhado diretamente ao princípio do marketing holístico (“tudo importa”). V.

2. “A filosofia do marketing holístico é bem mais abrangente do que a do marketing convencional, que se limita ao produto certo, com preço certo, no lugar certo e corretamente promovido.” O enunciado contrasta o holístico com a visão tradicional centrada nos 4Ps (produto, preço, praça, promoção). O holístico é, de fato, mais amplo do que essa visão operacional/tática. V.

3. “Organizações que operam na perspectiva do marketing holístico assumem que nas atividades de marketing estão envolvidos e delas participam diversos stakeholders, além da empresa e do cliente.” O holístico considera relações e impactos sobre vários públicos (parceiros, colaboradores, sociedade, etc.). V.

4. “O marketing holístico é composto por quatro aplicações (ou tipos) de marketing: de relacionamento, social, institucional e de desempenho.” Aqui está o erro: em Kotler & Keller, o marketing holístico se apoia em marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho. Não é “social” e “institucional” nessa formulação. F.

Sequência: V, V, V, F.

Alternativa correta: (letra).