O marketing holístico compreende planejar, desenvolver, implementar e coordenar todos os elementos de marketing de uma organização, de forma sinérgica e abrangente, tendo como base o marketing interno, o de relacionamento, o de desempenho e o integrado. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. Mediante o que aprendemos sobre o marketing holístico, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas.

Pelo conceito de marketing holístico (Kotler & Keller), a ideia central é que “tudo importa” no marketing e que se deve ter uma visão ampla e integrada das ações.

Analisando as afirmações:

1. “Em marketing tudo é importante e muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada.” Isso é a essência do marketing holístico (visão integrada e abrangente). V.

2. “A filosofia do marketing holístico é bem mais abrangente do que a do marketing convencional, que se limita ao produto certo, com preço certo, no lugar certo e corretamente promovido.” O marketing holístico é mais abrangente. O trecho final remete ao composto de marketing (4Ps). Embora chamar isso de “marketing convencional” seja uma simplificação, a comparação está alinhada com a ideia de que o holístico vai além dos 4Ps. V.

3. “Organizações que operam na perspectiva do marketing holístico assumem que nas atividades de marketing estão envolvidos e delas participam diversos stakeholders, além da empresa e do cliente.” Correto: envolve e considera múltiplos públicos (funcionários, parceiros, sociedade etc.). V.

4. “O marketing holístico é composto por quatro aplicações (ou tipos) de marketing: de relacionamento, social, institucional e de desempenho.” Incorreto. Em Kotler & Keller, os quatro componentes são: marketing de relacionamento, marketing integrado, marketing interno e marketing de desempenho. “Social” e “institucional” não compõem essa lista. F.

Portanto, a sequência é: V, V, V, F. Alternativa correta: (A).