Na abordagem comportamental da Administração, Abraham Maslow (1908-1970), psicólogo e pesquisador norte-americano, propôs uma hierarquia de necessidades como base para a satisfação e as motivações humanas. Primeiro viriam as necessidades básicas ou fisiológicas, como respirar e se alimentar e, depois, viriam, na sequência, as necessidades de segurança, no sentido da continuidade da satisfação das necessidades básicas, as necessidades de associação, no sentido da interação social e afeto, as necessidades de autoestima e, por fim, as necessidades de autorrealização. Frederick Herzberg (1923-2000), psicólogo e pesquisador norte-americano, diferenciou os fatores motivacionais e higiênicos. Com base em suas pesquisas, Herzberg afirmou que fatores motivacionais estão relacionados à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas. Considerando o exposto, avalie as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas: I. Uma análise das necessidades de Maslow, comparada aos fatores motivacionais e higiênicos de Herzberg, permite inferir que as necessidades básicas, de segurança e de associação de Maslow são fatores higiênicos para Herzberg e que a motivação, para Herzberg, está, principalmente, nas necessidades de autoestima e de autorrealização. PORQUE II. As necessidades básicas, de segurança e de associação de Maslow não motivam se estiverem presentes, mas desmotivam se estiverem ausentes. Já os desafios de conteúdo ou de atividades que estão associados às necessidades de autoestima e de autorrealização, para Herzberg, quando presentes, são, de fato, fatores motivacionais. A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta.
Questão
Na abordagem comportamental da Administração, Abraham Maslow (1908-1970), psicólogo e pesquisador norte-americano, propôs uma hierarquia de necessidades como base para a satisfação e as motivações humanas. Primeiro viriam as necessidades básicas ou fisiológicas, como respirar e se alimentar e, depois, viriam, na sequência, as necessidades de segurança, no sentido da continuidade da satisfação das necessidades básicas, as necessidades de associação, no sentido da interação social e afeto, as necessidades de autoestima e, por fim, as necessidades de autorrealização.
Frederick Herzberg (1923-2000), psicólogo e pesquisador norte-americano, diferenciou os fatores motivacionais e higiênicos. Com base em suas pesquisas, Herzberg afirmou que fatores motivacionais estão relacionados à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas.
Considerando o exposto, avalie as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Uma análise das necessidades de Maslow, comparada aos fatores motivacionais e higiênicos de Herzberg, permite inferir que as necessidades básicas, de segurança e de associação de Maslow são fatores higiênicos para Herzberg e que a motivação, para Herzberg, está, principalmente, nas necessidades de autoestima e de autorrealização.
PORQUE
II. As necessidades básicas, de segurança e de associação de Maslow não motivam se estiverem presentes, mas desmotivam se estiverem ausentes. Já os desafios de conteúdo ou de atividades que estão associados às necessidades de autoestima e de autorrealização, para Herzberg, quando presentes, são, de fato, fatores motivacionais.
A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta.
Alternativas
a. A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
Explicação
- Teoria dos dois fatores (Herzberg):
- Fatores higiênicos (contexto/ambiente: condições de trabalho, salário, políticas, supervisão, relações) não geram motivação quando presentes, mas geram insatisfação quando ausentes.
- Fatores motivacionais (conteúdo do trabalho: realização, reconhecimento, responsabilidade, crescimento) geram satisfação/motivação quando presentes.
- Hierarquia de necessidades (Maslow):
- Necessidades básicas/fisiológicas, segurança e associação (sociais) são necessidades mais “de base” (ligadas a condições mínimas e ao contexto de vida/convivência).
- Necessidades de autoestima e autorrealização estão mais ligadas a crescimento, reconhecimento e realização pessoal.
- Avaliando a asserção I:
- Ao comparar os modelos, é coerente aproximar fisiológicas + segurança + sociais de Maslow aos higiênicos de Herzberg (pois se conectam mais ao “contexto” e ao bem-estar/estabilidade).
- E também é coerente aproximar autoestima + autorrealização aos motivacionais (pois se conectam ao conteúdo do trabalho, desafios, realização e crescimento). Logo, I é verdadeira.
- Avaliando a asserção II:
- Ela descreve exatamente a lógica de Herzberg: o que é “higiênico” não motiva se presente, mas desmotiva/gera insatisfação se faltar.
- E afirma que desafios e conteúdo do trabalho (associados a crescimento, autoestima/autorrealização) quando presentes são fatores motivacionais, o que também está de acordo. Logo, II é verdadeira.
- Relação entre II e I:
- A II explica o porquê de, na comparação com Maslow, as necessidades mais básicas serem tratadas como “higiênicas” e as de crescimento (autoestima/autorrealização) como “motivacionais”. Portanto, II justifica I.
Alternativa correta: (c).