A gestão de pessoas deve fazer parte da construção do planejamento de uma organização. O primeiro passo de um planejamento é a elaboração da missão, da visão e dos valores da organização. Nesse contexto, o que pode se entender por missão, visão e valores?
Questão
A gestão de pessoas deve fazer parte da construção do planejamento de uma organização. O primeiro passo de um planejamento é a elaboração da missão, da visão e dos valores da organização. Nesse contexto, o que pode se entender por missão, visão e valores?
Alternativas
a) A missão estabelece a localização do negócio. Os valores orientam como fazer o marketing interno. A visão define o que os colaboradores esperam da empresa daqui a algum tempo.
b) A missão estabelece o endereço do negócio. Os valores definem quanto dinheiro será necessário para abrir a empresa. A visão define o que o proprietário da empresa espera dos seus funcionários.
c) A missão estabelece o propósito do negócio. Os valores orientam os funcionários para fazerem aquilo que se espera deles dentro de uma empresa. A visão define aonde a empresa quer chegar daqui a algum tempo.
d) A missão estabelece a localização do negócio. Os valores orientam como fazer o marketing interno. A visão define o que a empresa quer adquirir daqui a algum tempo.
e) A missão estabelece a localização do negócio. Os valores definem quanto dinheiro será necessário para abrir a empresa. A visão define o que a empresa quer adquirir daqui a algum tempo.
Explicação
Para interpretar missão, visão e valores, usa-se a definição clássica do planejamento estratégico:
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Missão: é a razão de existir da organização, seu propósito e o que ela entrega para a sociedade/mercado (o “porquê” do negócio).
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Visão: descreve o futuro desejado, isto é, onde a empresa quer chegar em um horizonte de tempo (o “aonde queremos chegar”).
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Valores: são os princípios e crenças que orientam comportamentos e decisões no dia a dia, funcionando como guia do que é esperado das pessoas na organização (o “como devemos agir”).
Analisando as alternativas:
- (a), (d) e (e) confundem missão com localização e visão com coisas como “o que adquirir”, o que não corresponde aos conceitos.
- (b) traz “endereço” e “dinheiro necessário para abrir”, também incorreto.
- (c) é a única que alinha corretamente: missão = propósito, valores = orientação de conduta, visão = direção futura.
Alternativa correta: (c).