Alguns papéis merecem atenção para não serem confundidos, como ocorre com a navegação. Para ilustrar, imagine a seguinte situação: um consumidor que descobre Blog e passa a consumir muito de seu conteúdo, por vezes, utiliza a função de busca ao retornar a consultas pontuais. De acordo com o caso exposto, sabemos que, embora diga respeito a uma atividade comum (a navegação no ambiente web), há papéis que, ainda que complementares, devem ser entendidos independentemente. Considerando a situação apresentada e os conteúdos abordados no livro da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Uma navegação construída estrategicamente é um ativo valioso e pode ser fonte de vantagem competitiva para uma organização. Porque: II. A situação apresentada mostra o poder de uma navegação que, dentre outros, fornece acesso à informação, e se reverte financeiramente para a organização. A seguir, assinale a alternativa correta:

Vamos analisar as duas asserções e depois a relação de causa (“porque”) entre elas.

I. “Uma navegação construída estrategicamente é um ativo valioso e pode ser fonte de vantagem competitiva para uma organização.”

• Isso é verdadeiro: uma arquitetura de informação e uma navegação bem planejadas melhoram a experiência do usuário (encontrabilidade, retenção, recorrência, menor fricção), o que pode diferenciar a organização de concorrentes e gerar resultados (marca, engajamento, conversão etc.). Logo, pode sim ser ativo e vantagem competitiva.

II. “A situação apresentada mostra o poder de uma navegação que, dentre outros, fornece acesso à informação, e se reverte financeiramente para a organização.”

• Também é verdadeiro no contexto: o consumidor volta ao blog, consome conteúdo e às vezes usa busca para consultas pontuais. Isso evidencia que mecanismos de navegação/recuperação (menus, links, categorias, busca interna) facilitam o acesso à informação e podem contribuir para resultados financeiros (por exemplo, mais pageviews, anúncios, leads, vendas indiretas etc.).

Relação entre II e I (justificativa):

• Apesar de a II reforçar que uma boa navegação tem efeitos positivos (acesso à informação e possível retorno financeiro), ela não justifica diretamente a I como enunciada.
• A I fala de navegação construída estrategicamente como fonte de vantagem competitiva (comparação e diferenciação frente a concorrentes, estratégia organizacional). Já a II descreve um exemplo de uso (consumo de blog e uso de busca) e um efeito possível (retorno financeiro), mas não estabelece necessariamente que isso gera vantagem competitiva nem explica o elemento “estrategicamente” de forma causal.
• Assim, as duas são verdadeiras, porém a II funciona mais como ilustração/benefício do que como justificativa lógica completa da I.

Alternativa correta: (B).