Administração: No trabalho em equipe, a prática da organização considera seus trabalhadores como clientes internos, partindo-se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de seu público interno. Como se denomina esse princípio?

O enunciado descreve a ideia de tratar os trabalhadores como “clientes internos”, entendendo que a organização só conseguirá entregar excelência ao cliente externo se antes estiver bem alinhada, motivada e bem posicionada perante seu público interno.

Esse princípio é conhecido como marketing interno, também chamado de endomarketing, que reúne práticas de comunicação, integração, motivação e valorização dos colaboradores para fortalecer a cultura organizacional e melhorar o atendimento/resultado voltado ao cliente externo.

Alternativa correta: (sem alternativas).