Kotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal. Deste modo, quanto a abordagem com orientação para o marketing, analise as afirmativas abaixo: I. As empresas que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de qualidade e em aperfeiçoá-los ao longo do tempo, mas que às vezes podem ficar presas ao aperfeiçoamento contínuo do produto e não a satisfazer às necessidades do consumidor e cita o “mito da ratoeira” que expressa a tal “miopia em marketing”. II. Parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços. III. Essa filosofia se baseia no conceito de que as necessidades e desejos das pessoas evoluem ao longo do tempo, levando as organizações a promover mudanças. IV. Essa orientação visa uma abordagem que amplie as decisões de marketing para todas as partes envolvidas com a organização, investindo em manter uma harmonia em todos os processos de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades. Assinale a alternativa correta:

Na orientação para o marketing, o ponto de partida é o cliente: identificar necessidades e desejos (inclusive considerando que eles mudam com o tempo) para então desenvolver ofertas e entregar valor superior.

Análise das assertivas:

I. Incorreta (não descreve orientação para o marketing). O enunciado fala de empresas focadas em fabricar produtos de qualidade e aperfeiçoá-los continuamente, podendo cair na “miopia de marketing” (foco no produto e não na necessidade do cliente). Isso é típico da orientação para o produto, não da orientação para o marketing.

II. Correta. A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes (atuais e futuros) deve guiar o desenvolvimento de produtos e serviços.

III. Correta. Também é coerente com a orientação para o marketing reconhecer que necessidades e desejos evoluem ao longo do tempo, exigindo adaptação e mudanças nas ofertas e estratégias.

IV. Incorreta (descreve marketing holístico/societal). A ideia de ampliar as decisões de marketing para todas as partes envolvidas, buscando harmonia e integração dos processos, é característica da orientação para o marketing holístico (integração interna, relacionamento com stakeholders etc.), não da orientação para o marketing “clássica” do composto focado em atender o mercado-alvo.

Conclusão: somente II e III estão corretas.