Nos últimos anos, tivemos uma grande evolução na forma de enviar e receber pagamentos. No entanto, muitas pessoas ainda desconfiam da segurança dessas transações, como é o caso de Dona Cleide. Ela saca todo o benefício do INSS e só aceita receber em dinheiro. Ao ouvir sobre as facilidades do Pix, afirma que nunca vai escolher essa opção para suas movimentações financeiras. Nesse caso, você, como profissional certificado, deve orientá-la:
Questão
Nos últimos anos, tivemos uma grande evolução na forma de enviar e receber pagamentos. No entanto, muitas pessoas ainda desconfiam da segurança dessas transações, como é o caso de Dona Cleide. Ela saca todo o benefício do INSS e só aceita receber em dinheiro. Ao ouvir sobre as facilidades do Pix, afirma que nunca vai escolher essa opção para suas movimentações financeiras. Nesse caso, você, como profissional certificado, deve orientá-la:
Alternativas
a continuar recebendo e pagando apenas em dinheiro. O Pix deve ser usado apenas com pessoas conhecidas, já que não há garantias de que o valor será creditado.
a não receber pagamentos via Pix porque, sendo uma tecnologia nova, as transações podem levar até duas horas para serem compensadas.
o Pix transformou a forma de movimentar o dinheiro. Ao cadastrar sua chave, Dona Cleide poderá receber valores de forma rápida, segura e gratuita.
Dona Cleide pode cadastrar sua chave Pix, mas o banco tem até 72 horas para compensar o valor das operações e liberar o recurso na conta.
Explicação
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O enunciado pede a orientação correta a uma pessoa desconfiada quanto à segurança e ao funcionamento do Pix.
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Avaliando as alternativas:
- “Continuar recebendo só em dinheiro… não há garantias…”: incorreta. O Pix é um arranjo de pagamentos estruturado para transferências com confirmação e registro; não é “sem garantias” por ser usado com desconhecidos.
- “Não receber via Pix… pode levar até duas horas…”: incorreta. A proposta do Pix é a liquidação em poucos segundos, 24/7, não “até duas horas” como regra.
- “Rápida, segura e gratuita”: correta. Para a pessoa física, em geral, o Pix é gratuito e permite recebimento rápido; além disso, há mecanismos de autenticação e segurança bancária (senhas, biometria, limites, notificações), o que justifica orientar que é uma forma segura quando usada com os cuidados básicos.
- “Banco tem até 72 horas para compensar”: incorreta. Pix não funciona com prazo de compensação de 72 horas.
- Logo, a melhor orientação profissional é explicar que o Pix modernizou os pagamentos e, ao cadastrar uma chave, Dona Cleide consegue receber de forma rápida, segura e gratuita.
Alternativa correta: (C).