Para Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto de sete partes.
Questão
Para Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto de sete partes.
Alternativas
a) Substâncias, Ruídos, Volumes, Decodificação, Temperatura e Sinal.
b) Ataques, Fonte, Codificação ,Substâncias, Canal Doenças e Sinal.
c) Mensagem, Emissor, Volume, Receptor ,Volume, Sinal e Ruído.
d) Fonte, Codificação, Canal, Decodificação, Receptor, Retroação e Ruido.
e) Ruído, Codificação, Volumes, Receptor, Sinal, Temperaturas e Decodificação.
Explicação
Pelo modelo de processo de comunicação apresentado por Idalberto Chiavenato (2005), a comunicação envolve elementos encadeados desde a origem da informação até o retorno do receptor.
As sete partes do processo são, tipicamente:
- Fonte (quem origina a comunicação);
- Codificação (transformar a ideia em símbolos/palavras);
- Canal (meio por onde a mensagem trafega);
- Decodificação (interpretação/“tradução” da mensagem);
- Receptor (quem recebe a mensagem);
- Retroação (feedback, resposta do receptor ao emissor);
- Ruído (interferências/distorções que afetam a comunicação).
Entre as alternativas, somente a letra d lista exatamente esses sete componentes, enquanto as demais incluem termos que não fazem parte do modelo (como volume, substâncias, temperatura, doenças etc.) ou repetem itens indevidamente.